नगर निगम आयुक्त संदीप ऋषि के हस्तक्षेप से शहर में बस रैपिड ट्रांजिट सिस्टम (बीआरटीएस) के तहत मेट्रो बस संचालन की अस्थायी व्यवस्था की गई है। किसी परिवहन फर्म को संचालन आउटसोर्स करने के लिए निविदा प्रक्रिया पूरी होने तक एक छोटी अवधि के लिए ड्राइविंग स्टाफ की व्यवस्था करने के लिए एक नई फर्म को काम पर रखा गया है। निजी कंपनियों में से एक, स्वर्ण सतनाम ट्रांसपोर्ट सर्विसेज, जो बसों का संचालन और मरम्मत करती थी और वेरका बाईपास पर टर्मिनल की देखभाल करती थी, ने काम करना बंद कर दिया, जिसके बाद 3 जुलाई को मेट्रो बस बंद हो गई।
आज कलेक्टर रेट (शासन द्वारा निर्धारित न्यूनतम वेतन) पर नये चालकों की भर्ती की गयी। नई फर्म के लिए भर्ती किए गए अधिकांश ड्राइवर पिछली कंपनी के साथ काम करते थे। भर्ती कल भी जारी रहेगी और उम्मीद जताई जा रही है कि शनिवार तक बस सेवा पूरी तरह से शुरू हो जाएगी. आज, तीनों मार्गों - गोल्डन गेट से इंडिया गेट, वेरका से इंडिया गेट और गोल्डन गेट से वेरका - पर लगभग 25 बसें चालू रहीं। मेट्रो बस के लिए आज यात्रियों को पांच मिनट की बजाय आधे घंटे तक इंतजार करना पड़ा। जानकारी के मुताबिक, मौजूदा संकट के कारण यात्रियों की संख्या पर भी असर पड़ा है।
नियमित हड़ताल और मार्गों पर सेवा बंद होने से दैनिक यात्रियों को काफी परेशानी हो रही है।
गुरु नानक देव विश्वविद्यालय के संविदा कर्मचारी गुरजीत सिंह ने कहा, “मैं विश्वविद्यालय के लिए बटाला रोड पर विजय नगर स्टेशन से मेट्रो बस लेता हूं। मैं एक यात्रा के लिए 10 रुपये चुकाता था और शाम को घर लौटता था।