Ludhiana,लुधियाना: नगर निगम आयुक्त आदित्य दचलवाल ने निवासियों से ऑनलाइन शिकायतों के निवारण के लिए सरकार की ‘एमसेवा’ सेवाओं को अपनाने का आग्रह किया है। एमसेवा के माध्यम से, निवासी न केवल वेबसाइट mseva.lgpunjab.gov.in पर जाकर ऑनलाइन शिकायतें दर्ज कर सकते हैं, बल्कि वे व्हाट्सएप एमसेवा चैटबॉट के माध्यम से भी ऑनलाइन शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। निवासी चैटबॉट तक पहुंचने और शिकायत दर्ज करने के लिए निर्देशों का पालन करने के लिए बस एक मिस्ड कॉल दे सकते हैं या 87509-75975 पर एक व्हाट्सएप संदेश भेज सकते हैं। निवासी ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करने के लिए मोबाइल एप्लिकेशन mSeva-Punjab भी डाउनलोड कर सकते हैं। शिकायतें पानी और सीवरेज, जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र, कचरा, पार्क, खुले में शौच, आवारा पशु और स्ट्रीट लाइट सहित अन्य मुद्दों के बारे में दर्ज की जा सकती हैं। शिकायतकर्ता अपनी शिकायतों की स्थिति को ऑनलाइन ट्रैक भी कर सकते हैं।
mseva.lgpunjab.gov.in या मोबाइल एप्लीकेशन mSeva-Punjab के माध्यम से शिकायत दर्ज करने के लिए, निवासियों को मोबाइल नंबर, नाम और शहर सहित विवरण जमा करके खुद को पंजीकृत करना होगा। पंजीकृत होने के बाद, निवासी mSeva पर लॉग इन कर सकते हैं। इसके बाद निवासी शिकायत टैब पर क्लिक कर सकते हैं और अपनी शिकायतें या समस्याएं दर्ज कर सकते हैं। वेबसाइट के माध्यम से निवासियों द्वारा शिकायत दर्ज किए जाने के बाद, मोबाइल एप्लीकेशन या व्हाट्सएप चैटबॉट एमसी के शिकायत निवारण अधिकारी (जीआरओ) के पास पहुंच जाता है, जो आगे शिकायत को नागरिक निकाय के संबंधित अधिकारियों को सौंप देता है। शिकायतकर्ता को पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक संदेश भेजा जाता है, जिसमें लिंक होते हैं, जिसकी मदद से वह शिकायत की स्थिति को भी ट्रैक कर सकता है। एमसी कमिश्नर आदित्य दचलवाल ने कहा कि शिकायतों के त्वरित निवारण के लिए एमसी अधिकारियों को सख्त निर्देश जारी किए गए हैं। निवासियों को ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करने और उस पर नज़र रखने के लिए 'एमसेवा' को अपनाना चाहिए। उन्होंने कहा कि नगर निगम के वरिष्ठ अधिकारी शिकायतों की स्थिति पर नजर रख रहे हैं और यह सुनिश्चित किया जा रहा है कि शिकायतों का शीघ्र समाधान हो।