पासपोर्ट के लिए आवेदकों को डिजिटल प्रमाणपत्रों की जानकारी नहीं

यहां तक कि शिक्षा विभाग ने 2018 में कक्षा 10 और कक्षा 12 उत्तीर्ण करने वाले छात्रों को डिजिटल प्रमाणपत्र जारी करना शुरू कर दिया है, पासपोर्ट के लिए आवेदन करने वाले अधिकांश छात्र पासपोर्ट पोर्टल पर ऑनलाइन फॉर्म भरते समय शायद ही कभी इसका विकल्प चुनते हैं। इसका कारण यहां क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय (आरपीओ) में मार्गदर्शन की कमी और समर्पित हेल्प डेस्क का अभाव है।

नतीजतन, उचित जानकारी के अभाव में, उन्हें हार्ड कॉपी जारी कराने के लिए दर-दर भटकना पड़ता है। पासपोर्ट अधिकारी ऑनलाइन आवेदन करते समय फॉर्म को ध्यान से न पढ़ने और उसे भरने के लिए एजेंटों पर निर्भर रहने के लिए युवाओं को जिम्मेदार मानते हैं।

2021 में मैट्रिक करने वाली हरप्रीत कौर ने कहा कि ऑनलाइन फॉर्म भरने और साक्षात्कार नियुक्ति के लिए पुष्टि प्राप्त करने के लिए पोर्टल पर पेशेवर तेजी की आवश्यकता होती है। उन्होंने बताया कि उन्होंने तीन महीने पहले अप्रैल में पासपोर्ट के लिए आवेदन किया था। कुछ दिन पहले उनका इंटरव्यू हुआ था. जब उससे 10वीं कक्षा के प्रमाणपत्र की हार्ड कॉपी लाने के लिए कहा गया तो वह चौंक गई। बिना पासपोर्ट के वह आईईएलटीएस टेस्ट में शामिल नहीं हो सकतीं। अब, वह अपने मैट्रिकुलेशन प्रमाणपत्र की हार्ड कॉपी पाने के लिए अपने पूर्व स्कूल और शिक्षा विभाग कार्यालय के चक्कर लगा रही है।

यह कोई अकेला मामला नहीं है. एक अन्य छात्र नरिंदर सिंह, जो विदेश में पढ़ाई करना चाहते हैं, ने कहा कि उन्हें एक टका सा जवाब मिला जिसमें उनसे मैट्रिकुलेशन प्रमाणपत्र की मूल प्रति लाने के लिए कहा गया। उन्होंने कहा कि चूंकि पासपोर्ट कार्यालय के बाहर आवेदकों की लंबी कतार है, इसलिए अधिकारियों को युवाओं को तकनीकी बातें समझाने के लिए शायद पर्याप्त समय नहीं दिया गया। इसलिए उन्होंने आवेदकों का मार्गदर्शन करने के लिए पासपोर्ट कार्यालय में सहायता डेस्क से संपर्क किया।

शिक्षा विभाग ने मार्च 2018 से डिजिटल प्रमाणपत्र जारी करना शुरू कर दिया, जो डिजिलॉकर पर दिखाई दे रहे थे। छात्रों को अपने प्रमाणपत्रों तक पहुंचने के लिए डिजिलॉकर पर ऑनलाइन खाते खोलने होंगे। मार्च 2021 से उत्तीर्ण छात्रों को प्रमाणपत्रों की हार्ड कॉपी भी जारी नहीं की गई। 2022 में, शिक्षा विभाग ने केवल उन्हीं छात्रों को प्रमाणपत्रों की हार्ड कॉपी जारी करना शुरू किया, जो अपने स्कूल के माध्यम से 100 रुपये की अग्रिम फीस का भुगतान करते हैं।

क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी एनके शील ने कहा कि प्रत्येक आवेदक ऑनलाइन फॉर्म भरते समय अपने दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए डिजीलॉकर विकल्प चुन सकता है जो पोर्टल पर 'फ़ेच डिजीलॉकर' के रूप में दिखाई देता है। इस विकल्प के उपयोग से पासपोर्ट अधिकारियों के लिए उम्मीदवारों के दस्तावेजों की ऑनलाइन जांच करने की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी। उन्होंने कहा कि युवा फॉर्म का अध्ययन करने के बजाय अपने आवेदन जमा करने के लिए एजेंटों पर भरोसा करते हैं। उन्होंने कहा कि उनके कार्यालय ने समाचार पत्रों में विज्ञापनों के माध्यम से इस सुविधा पर प्रकाश डाला।