Punjab पंजाब : लुधियाना डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन ने दो फार्मास्युटिकल फर्मों को एक 74 साल के शहर के निवासी को मुआवजे के तौर पर मिलकर ₹1 लाख देने का निर्देश दिया है, क्योंकि उसने जो दर्द निवारक गोली खाई थी, उसके अंदर एक स्टेपलर पिन मिली थी। यह आदेश हाल ही में कमीशन के अध्यक्ष संजीव बत्रा और सदस्य मोनिका भगत ने पारित किया।फार्मास्युटिकल फर्मों को 30 दिनों के अंदर मुआवजा देने का निर्देश दिया गया है।शिकायतकर्ता, एक रिटायर्ड डिस्ट्रिक्ट अटॉर्नी, जो उम्र से संबंधित कई बीमारियों से पीड़ित हैं, ने सितंबर 2022 में एक स्थानीय केमिस्ट से ORO Plus टैबलेट खरीदी थीं। एक रात, गोली निगलने के बाद, उन्हें अपने गले में कोई नुकीली चीज़ फंसी हुई महसूस हुई, जिससे उन्हें दम घुटने, सांस लेने में दिक्कत और ब्लड प्रेशर में अचानक बढ़ोतरी हुई।
उनके परिवार ने बार-बार पेट पर दबाव डाला, जिसके बाद गोली बाहर निकल गई। उन्हें यह देखकर झटका लगा कि गोली के अंदर एक स्टेपलर पिन थी।कमीशन ने दर्ज किया कि इस घटना से शिकायतकर्ता को शारीरिक चोट, घबराहट और गंभीर मानसिक पीड़ा हुई। यह दवा कालिंगा फार्मास्युटिकल्स द्वारा बनाई गई थी और प्रिमूला फार्मास्युटिकल्स द्वारा बेची जाती थी। बाद में केमिस्ट को भी मामले में एक पक्ष बनाया गया।हालांकि केमिस्ट ने सीलबंद पैकेजिंग में दवा बेचने की बात स्वीकार की, लेकिन दोनों फार्मास्युटिकल फर्म यह समझाने में कमीशन को संतुष्ट नहीं कर पाईं कि ऐसी गलती कैसे हुई।फर्मों में से एक ने कार्यवाही में हिस्सा न लेने का फैसला किया।सुनवाई के दौरान, कमीशन ने बरामद गोली की जांच की और पाया कि उत्पाद "शिकायतकर्ता के जीवन और सुरक्षा के लिए खतरनाक" था।
कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट, 2019 के प्रोडक्ट लायबिलिटी प्रावधानों के तहत निर्माता और विक्रेता को जिम्मेदार ठहराते हुए, कमीशन ने फैसला सुनाया कि निर्माण में खराबी के कारण शिकायतकर्ता को स्पष्ट रूप से नुकसान और परेशानी हुई है। इसने आगे कहा कि फर्मों ने न तो कोई स्वतंत्र जांच की और न ही अन्य उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए बैच को वापस मंगवाया।हालांकि, कमीशन ने केमिस्ट को राहत दी, यह देखते हुए कि रिटेल स्तर पर छेड़छाड़ या लापरवाही का कोई सबूत नहीं था और दुकान ने दवा सीलबंद हालत में बेची थी।फार्मास्युटिकल फर्मों को 30 दिनों के अंदर मुआवजा देने का निर्देश दिया गया है, ऐसा न करने पर आदेश की तारीख से राशि पर 8% वार्षिक ब्याज लगेगा। उनकी जिम्मेदारी संयुक्त और अलग-अलग तय की गई है।कमीशन ने कहा कि शिकायतकर्ता के परिवार द्वारा समय पर हस्तक्षेप से एक बड़ी त्रासदी टल गई, साथ ही खतरनाक और खराब उत्पादों से उपभोक्ताओं की सुरक्षा की आवश्यकता पर जोर दिया।
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