सॉफ्टवेयर में गड़बड़ी के कारण Bhubaneswar में पासपोर्ट सेवा में देरी जारी, तकनीकी टीमें पहुंचीं

BHUBANESWAR. भुवनेश्वर: पासपोर्ट आवेदन Passport Application के लिए नए सॉफ्टवेयर को अपनाने से राज्य में इसके शुरू होने के तीन महीने बाद भी आवेदकों को गंभीर असुविधा का सामना करना पड़ रहा है, जिसके कारण विदेश मंत्रालय (एमईए) ने गड़बड़ियों की जांच के लिए एक विशेषज्ञ दल भेजा है। गुरुवार को विदेश मंत्रालय की एक तकनीकी टीम तकनीकी समस्याओं की जांच करने के लिए भुवनेश्वर क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय (आरपीओ) पहुंची। विदेश मंत्रालय ने 1 अप्रैल को पायलट आधार पर भुवनेश्वर और नागपुर में पासपोर्ट सेवा कार्यक्रम (पीएसपी वी2.0) शुरू किया था। इस परियोजना के लिए टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) को सेवा प्रदाता के रूप में चुना गया था, लेकिन लॉन्च के बाद से ही इसके नए सॉफ्टवेयर में समस्याएं आ रही हैं और आवेदकों को अपॉइंटमेंट पाने के लिए कम से कम दो महीने तक इंतजार करना पड़ रहा है। पीएसपी वी1.ओ के तहत, भुवनेश्वर आरपीओ सामान्य और तत्काल पासपोर्ट, पुलिस क्लीयरेंस सर्टिफिकेट (पीसीसी) के लिए लगभग 850-900 दैनिक अपॉइंटमेंट आवेदनों का निपटान करने में सक्षम था, जो कुछ देशों में वर्क परमिट या छात्र वीजा पर आने वाले लोगों के लिए आवश्यक है, साथ ही उन मामलों को निपटाने में भी सक्षम था, जहां दस्तावेज़ जमा करने का काम लंबित था।

हालांकि, अप्रैल में पीएसपी वी2.0 रोलआउट के बाद, दैनिक पासपोर्ट अपॉइंटमेंट घटकर 20 प्रतिशत रह गए। वर्तमान में, तत्काल पासपोर्ट अपॉइंटमेंट में वृद्धि हुई है, लेकिन नियमित पासपोर्ट अपॉइंटमेंट धीमी गति से किए जा रहे हैं।

परिणामस्वरूप, राज्य के आवेदक देरी से निपटने के लिए पासपोर्ट सेवाओं का लाभ उठाने के लिए रांची, कोलकाता और विशाखापत्तनम जैसे स्थानों पर आरपीओ का दौरा कर रहे हैं। शुरुआत में, जब पीएसपी वी2.ओ में गड़बड़ियां आ रही थीं, तो भुवनेश्वर आरपीओ और राज्य भर के 20 पासपोर्ट सेवा केंद्रों को एक दिन में केवल 220 अपॉइंटमेंट आवेदन प्राप्त हुए थे। अब यह संख्या बढ़कर 350 हो गई है।

हालांकि, अन्य राज्यों में रहने वाले ओडिशा के मूल निवासी पुराने सॉफ्टवेयर (PSP V1.O) का उपयोग करके पासपोर्ट सेवाओं के लिए आवेदन करने में सक्षम हैं, क्योंकि नया संस्करण अभी अन्यत्र शुरू नहीं हुआ है। सूत्रों ने बताया कि PSP के पिछले संस्करण के तहत, पड़ोसी आंध्र प्रदेश के लोग भुवनेश्वर आरपीओ में अपॉइंटमेंट लेने आते थे, क्योंकि यहाँ निपटान बहुत तेज़ था।

नए पासपोर्ट के आवेदन और नवीनीकरण के लिए, कोई अधिकार क्षेत्र प्रतिबंध नहीं है। हालाँकि, तत्काल सेवाओं के लिए, निवास स्थान पर ही अपॉइंटमेंट के लिए आवेदन करना होगा। चूँकि नए सॉफ़्टवेयर में गड़बड़ियाँ आ रही हैं और इंजीनियर समस्याओं को हल करने के लिए 24X7 काम कर रहे हैं, इसलिए सॉफ़्टवेयर डेवलपर फर्म की एक टीम भी राज्य की राजधानी में विदेश मंत्रालय की तकनीकी टीम में शामिल हो गई है।

सूत्रों ने बताया कि वर्तमान में, लगभग 1,500 आवेदन PSK स्तर पर लंबित हैं। “तकनीशियन समस्याओं को हल करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं और सॉफ़्टवेयर के बैकएंड में पहले से ही सुधार हुआ है। क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी सुधांशु शेखर मिश्रा ने इस अखबार को बताया कि मंत्रालय परिचालन को सामान्य स्थिति में लाने के लिए बहुत गंभीर है और उम्मीद है कि जल्द ही मुद्दों को सुलझा लिया जाएगा।

हालांकि, तत्काल पासपोर्ट सेवाएं बहुत प्रभावित नहीं हुई हैं और भुवनेश्वर आरपीओ को हर दिन लगभग 100 आवेदन प्राप्त होते हैं।