उपभोक्ता अदालत ने कंपनी को ओडिशा में खराब टीवी के लिए मुआवजा देने का निर्देश दिया

यहां की एक जिला उपभोक्ता अदालत ने एक टेलीविजन (टीवी) कंपनी को एक उपभोक्ता को खराब टीवी बेचने के लिए 2.45 लाख रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है। व्यास नगर के संतारा में मोहन विला के शिकायतकर्ता विनोद बेहरा ने कहा था कि उन्होंने 2016 में 1.15 लाख रुपये में 55 इंच का एलजी रंगीन टीवी खरीदा था।

कंपनी ने उन्हें खरीदारी के समय डिवाइस पर दो साल की गारंटी दी थी। खरीद के लगभग छह महीने के बाद टीवी में तकनीकी खराबी आ गई। जब बेहरा ने इसकी सूचना टीवी कंपनी के कस्टमर केयर हेल्पलाइन को दी तो डिवाइस ठीक हो गया। हालाँकि, टीवी ने फिर से कई बार समस्याएँ विकसित कीं।

बेहरा ने कहा कि कंपनी ने कथित तौर पर इस बार टीवी की मरम्मत नहीं की। इसके बाद उन्होंने 26 अगस्त, 2020 को इस संबंध में जाजपुर रोड पुलिस में एलजी के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई, जिसके बाद कंपनी ने उन्हें एक महीने के भीतर नया टीवी सेट उपलब्ध कराने का आश्वासन दिया। हालांकि, कंपनी ने अपना वादा नहीं निभाया।

इसके बाद बेहरा ने 2021 में मुआवजे की मांग करते हुए जाजपुर जिला उपभोक्ता मंच का रुख किया। याचिका पर सुनवाई करते हुए अदालत ने टीवी कंपनी को उपभोक्ता को 1.15 लाख रुपये (टीवी की कीमत) ब्याज सहित 1 लाख रुपये मानसिक उत्पीड़न और रुपये की वापसी का आदेश दिया। एक महीने के भीतर कानूनी सेवा खर्च के लिए 30,000।

क्रेडिट : newindianexpress.com