Bhubaneswar शिकायतों और नागरिक सेवाओं के समाधान के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट लॉन्च करेगा
Odisha ओडिशा : शहरी प्रशासन को बेहतर बनाने की दिशा में नई प्रगति करते हुए, भुवनेश्वर नगर निगम (BMC) ने WhatsApp चैटबॉट लॉन्च करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। डिजिटल सेवा की शुरुआत का उद्देश्य शहर के निवासियों को एक ही और आसानी से सुलभ प्लेटफ़ॉर्म पर शिकायत दर्ज करने और नागरिक सेवाओं तक पहुँचने की अनुमति देना है।
बुधवार को, भुवनेश्वर नागरिक निकाय ने प्रौद्योगिकी का निर्माण करने और WhatsApp सेवा शुरू करने के लिए इंडसइंड बैंक और पेलोकल फिनटेक प्राइवेट लिमिटेड के साथ एक समझौता ज्ञापन (MoU) पर हस्ताक्षर किए।
सूत्रों के अनुसार, नागरिक एक समर्पित WhatsApp नंबर के माध्यम से चैटबॉट तक पहुँच सकते हैं। बॉट निवासियों को आसानी से जानकारी तक पहुँचने और संपत्ति कर भुगतान, व्यापार लाइसेंस शुल्क और जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र जैसी सेवाओं के लिए उपयोगकर्ता शुल्क जैसी सेवाओं का प्रबंधन करने की अनुमति देगा। इसके अतिरिक्त, लोग प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपनी शिकायतें भी दर्ज कर सकते हैं। इन सेवाओं को संबोधित करने के अलावा, चैटबॉट में एक बाज़ार और वेंडिंग ज़ोन किराया संग्रह एप्लिकेशन भी शामिल है, जिसके माध्यम से स्थानीय विक्रेता BMC कार्यालयों में जाने की आवश्यकता के बिना अपने बकाया का भुगतान कर सकते हैं।
वित्तीय लेन-देन और शिकायत निवारण को एक ही मंच पर एकीकृत करके, बीएमसी नागरिक बातचीत को सरल बनाने और अपने निवासियों के लिए सेवा वितरण में सुधार करना चाहती है।
विशेष रूप से, व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा ऐसे समय में आई है जब भुवनेश्वर के लिए कई विकास परियोजनाएं तैयार की गई हैं। शहरी विकास मंत्री कृष्ण चंद्र महापात्र ने शहर में और अधिक रिंग रोड और ओवरब्रिज बनाने की राज्य सरकार की योजनाओं के बारे में जानकारी दी थी।