Mumbai मुंबई : मुंबई उबर पर सवारी करते समय, आपने ऐप में एक एसओएस बटन और कैब के अंदर एक लाल रंग का पैनिक बटन देखा होगा। हालाँकि, इनमें से किसी भी बटन को दबाने पर पुलिस अलर्ट नहीं होती। उबर ऐप में एसओएस बटन को पुलिस कंट्रोल रूम के साथ एकीकृत करने जा रहा है यह बदलने वाला है, और उम्मीद है कि जल्द ही ऐसा होगा।
आईएसबी के व्यापक प्रमाणन कार्यक्रम के साथ अपने आईटी प्रोजेक्ट मैनेजमेंट करियर को बदलें आज ही जुड़ें बुधवार को, उबर ने एसओएस एकीकरण सुविधा शुरू करने की घोषणा की, जिससे सवार और ड्राइवर आपात स्थिति के दौरान सीधे पुलिस के साथ लाइव लोकेशन और यात्रा विवरण साझा कर सकेंगे। यह सुविधा हर सेकंड की अहमियत को देखते हुए तत्काल सहायता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है। यह पहले से ही तेलंगाना में लाइव है और महाराष्ट्र और उत्तर प्रदेश में पायलट पर है, जिसका परीक्षण पूरा हो चुका है। सूरज नायर, हेड - सेफ्टी ऑपरेशंस, उबर इंडिया और साउथ एशिया ने कहा कि जब पुलिस सहयोग को हरी झंडी देगी, तब इसे शुरू किया जाएगा।
उबर ऐप में एसओएस बटन पुलिस हेल्पलाइन पर कॉल करने और वाहन, ड्राइवर और यात्रा का विवरण पुलिस कंट्रोल रूम को भेजने के लिए है। यह पूछे जाने पर कि क्या पुलिस इस बटन को अपने नियंत्रण कक्ष के साथ एकीकृत करने के लिए तैयार है, राइड-हेलिंग कंपनी ने कहा कि वह अभी भी अंतिम विवरण पर काम कर रही है। संपर्क किए जाने पर, मुंबई पुलिस ने इस मामले पर कोई टिप्पणी नहीं की।
संयोग से, उबर कैब में लगाए गए पैनिक बटन को भी कथित तौर पर अभी तक पुलिस नियंत्रण कक्ष के साथ एकीकृत नहीं किया गया है, भले ही एग्रीगेटर कैब मालिकों को इसे अनिवार्य रूप से फिट करने के लिए कहा गया हो। एक एग्रीगेटर कैब बेड़े के मालिक ने कहा, “हमें लगभग ₹10,000 की लागत से प्रत्येक चार पहिया कैब के अंदर दो पैनिक बटन लगाने के लिए मजबूर किया जाता है। किसी भी समस्या के मामले में, यदि कोई इस लाल पैनिक बटन को दबाता है, तो यह कैब ऑपरेटर या सरकारी अधिकारियों को सचेत करने के बजाय हमारे डैशबोर्ड पर दिखाई देता है।” कैब मालिकों ने यह भी कहा कि एग्रीगेटर ऑपरेटर अपने स्वयं के हेल्पलाइन नंबरों और कॉल सेंटरों की स्थिति के बारे में विस्तार से बताने में अस्पष्ट हैं।
इस बीच, उबर ने कहा कि उसके पास गैर-आपातकालीन मुद्दों के लिए 24/7 हेल्पलाइन का प्रबंधन करने वाले कॉल सेंटर हैं, जो यात्रियों को यात्रा के दौरान या यात्रा समाप्त होने के 30 मिनट बाद शिकायत दर्ज करने की अनुमति देता है। कंपनी द्वारा शुरू की गई अन्य नई सुरक्षा सुविधाओं में सवारियों के लिए ऑडियो रिकॉर्डिंग और महिला ड्राइवरों के लिए महिला सवार वरीयता शामिल है। नायर ने कहा, "सवार अब यात्रा के दौरान किसी भी समय ऑडियो रिकॉर्ड कर सकते हैं यदि वे यात्रा के दौरान असहज महसूस करते हैं या अपनी सुरक्षा के बारे में चिंतित हैं। हम ऑडियो तक तब तक नहीं पहुँचते जब तक कि सवार इसे सुरक्षा रिपोर्ट के हिस्से के रूप में प्रस्तुत करने का विकल्प नहीं चुनता।"