मुंबई Mumbai: क्विक-कॉमर्स (क्यू-कॉमर्स) या ई-कॉमर्स का तेज़, नया रूप जो आपकी ऑनलाइन खरीदारी को 10 से 30 मिनट में पूरा करता है, में तेज़ी completes in minutes, in te से वृद्धि देखी जा रही है। उपभोक्ता खुफिया फर्म नीलसन आईक्यू (एनआईक्यू) की एक नई रिपोर्ट में कहा गया है कि 31% शहरी खरीदार मासिक किराने की खरीदारी के लिए क्विक कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म (जैसे ब्लिंकिट, ज़ेप्टो और इंस्टामार्ट) का उपयोग कर रहे हैं। जुलाई में, रेडसीर स्ट्रैटेजी कंसल्टेंट्स ने कहा कि क्यू-कॉमर्स सुविधा को फिर से परिभाषित कर रहा है और शहरी जीवन में एक गेम चेंजर के रूप में उभर रहा है, जिसमें वित्त वर्ष 2025 में 75-85% की वृद्धि का अनुमान है, जो सकल व्यापारिक मूल्य में $6 बिलियन को छू सकता है। वर्तमान में, क्यू-कॉमर्स फर्मों का 90% व्यवसाय बड़े महानगरों से आता है, लेकिन अधिकांश कंपनियाँ छोटे शहरों में प्रवेश करने की योजना बना रही हैं। इसके लिए, ज़ेप्टो ने पहले ही धन जुटा लिया है और स्विगी ने अपने आगामी आईपीओ से होने वाली आय का एक बड़ा हिस्सा अपने क्यू-कॉमर्स वेंचर इंस्टामार्ट का विस्तार करने के लिए आवंटित करने का वादा किया है।
क्यू-कॉमर्स से मिल रही प्रतिस्पर्धा ने पारंपरिक ई-मार्केटप्लेस फ्लिपकार्ट को बेंगलुरु में 8 से 16 मिनट की डिलीवरी सेवा शुरू करने के लिए प्रेरित किया है, ताकि वह ज़ोमैटो के ब्लिंकिट, ज़ेप्टो, बिगबास्केट के बीबीनाउ और स्विगी के इंस्टामार्ट को टक्कर दे सके। इन सभी ने अपने उत्पाद पोर्टफोलियो में फैशन, फुटवियर और इलेक्ट्रॉनिक्स को जोड़ने के लिए किराने के सामान से आगे निकलने का प्रयास किया है। ब्लिंकिट ने भारत में लॉन्च होने के कुछ ही मिनटों के भीतर उपभोक्ताओं को iPhone 16 डिलीवर करके हलचल मचा दी। क्यू-कॉमर्स हमारे खरीदारी व्यवहार को बाधित कर रहा है जिसका असर अन्य खुदरा चैनलों पर पड़ रहा है। डेलोइट इंडिया के पार्टनर आनंद रामनाथन ने कहा, "यह उपभोक्ताओं के बीच हिट है और कंपनियों के लिए एक स्केलेबल बिजनेस मॉडल है।" कोविड के बाद, उपभोक्ता विविधता चाहते हैं
, वे प्रयोग करने और सुविधा के लिए भुगतान करने को तैयार हैं। रामनाथन ने कहा, "यह क्यू-कॉमर्स पर आवेगपूर्ण श्रेणी की खरीदारी को बढ़ावा दे रहा है। यहां तक कि मासिक किराने का सामान जैसी योजनाबद्ध खरीदारी भी हो रही है।" रेडसीर ने कहा कि वित्त वर्ष 2024 में क्यू-कॉमर्स के औसत मासिक लेन-देन करने वाले उपयोगकर्ता (MTU) में 40% की वृद्धि हुई। वित्त वर्ष 2026 तक MTU के 20 मिलियन तक पहुँचने की उम्मीद है। वित्त वर्ष 24 में औसत ऑर्डर मूल्य में भी 15% से अधिक की वृद्धि हुई। रेडसीर ने कहा कि वित्त वर्ष 2025 में, मौजूदा MTU द्वारा क्यू-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर 20% अधिक खर्च किए जाने की उम्मीद है, जो कि विश्वास, आदत निर्माण और सौंदर्य, गृह सज्जा, उपहार और अन्य सामान्य वस्तुओं जैसे गैर-आवश्यक वस्तुओं पर व्यय द्वारा प्रेरित है।
रामनाथन ने कहा, "आपूर्ति पक्ष पर, डार्क स्टोर बनाने में दक्षता और मांग का पूर्वानुमान लगाने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करने के तरीके ने क्यू-कॉमर्स को बड़ा बढ़ावा दिया है।" हालांकि, अन्य खुदरा चैनलों पर क्यू-कॉमर्स के प्रभाव को लेकर चिंताएँ बहुत हैं। हाल ही में एक उद्योग मंच पर एक प्रस्तुति में, इप्सोस इंडिया के प्रबंध निदेशक, अनुसंधान, विवेक गुप्ता ने कहा कि क्यू-कॉमर्स नाश्ते के लिए ई-कॉमर्स और दोपहर के भोजन के लिए आधुनिक खुदरा (या बड़े बॉक्स स्टोर) खा रहा है, हालांकि पड़ोस के किराना स्टोर टिके हुए हैं। उन्होंने कहा, "ऑनलाइन किराना बिक्री का पचास प्रतिशत अब क्यू-कॉमर्स के माध्यम से होता है।" एचटी से बात करते हुए गुप्ता ने कहा कि पारंपरिक ई-कॉमर्स (फ्लिपकार्ट, अमेजन) की वृद्धि दर में नरमी आएगी, लेकिन क्यू-कॉमर्स से वास्तविक खतरा बड़े प्रारूप वाले खुदरा कारोबारों को है। उन्होंने कहा कि घर-घर डिलीवरी करने वाले और अपने आसपास के ग्राहकों को ऋण देने वाले किराना स्टोर सुरक्षित रहेंगे।
हालांकि, एफएमसीजी वितरकों का However, FMCG distributors संगठन अखिल भारतीय उपभोक्ता उत्पाद वितरण संघ (एआईसीडीएफ) इससे सहमत नहीं है और उसने किराना स्टोरों के हितों की रक्षा के लिए सरकार को पत्र लिखा है। उन्होंने कहा कि भारत में 30 मिलियन किराना स्टोर हैं, लेकिन ई-कॉमर्स और क्यू-कॉमर्स कंपनियों द्वारा दी जाने वाली भारी छूट से इन स्थानीय दुकानों में से 25-30% बंद हो सकती हैं। पिछले तीन वर्षों में कुछ स्टोर पहले ही अपने कारोबार का 30% खो चुके हैं। अगर क्यू-कॉमर्स छोटे शहरों में फैलता है और उपभोक्ताओं को 30 मिनट से कम समय में होम डिलीवरी की सुविधा प्रदान करता है, तो किराना कारोबार और भी कम हो सकता है। “हमने सोचा था कि यह सिर्फ बड़े शहरों की घटना रहेगी। लेकिन यह तेजी से बढ़ा है क्योंकि युवा भारत ने खरीदारी के तरीके को बदल दिया है। रामनाथन ने कहा कि यह प्रवृत्ति शहर के वर्गों से इतर है, उन्होंने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि इस तरह के नए जमाने के खुदरा मॉडल की गहरी पैठ होगी।
हालांकि, इप्सोस के गुप्ता को लगता है कि क्यू-कॉमर्स छोटे शहरों में लाभदायक होने के लिए वॉल्यूम हासिल नहीं कर पाएगा। उन्होंने कहा, "हम केवल भविष्य की ओर देख रहे हैं, लेकिन संभावना है कि वहां के पूर्ति केंद्र आपके स्थानीय किराना विक्रेता होंगे।"क्यू-कॉमर्स अपनी तेज वृद्धि के कारण इस मौसम का स्वाद है। हालांकि यह 100% की दर से बढ़ रहा है, लेकिन यह अभी भी बहुत छोटे आधार पर है। एलारा कैपिटल के एक नोट में कहा गया है कि क्यू-कॉमर्स सेगमेंट वर्तमान में भारत के ऑनलाइन खुदरा बाजार का 4.8% है। हालांकि, 2028 तक इसके 21% तक पहुंचने का अनुमान है, क्योंकि यह किराने से परे उपहार, सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल, पालतू जानवरों की देखभाल और परिधान जैसी अप्रयुक्त श्रेणियों में विस्तार कर रहा है।