Mumbai मुंबई: मुंबई उपनगरीय जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (डीसीडीआरसी) ने यूनिवर्सल हाई स्कूल, तिलक नगर, चेंबूर शाखा के खिलाफ फैसला सुनाया है। आयोग ने स्कूल प्रबंधन को आदेश दिया है कि वह छात्रों से स्थानांतरण प्रमाण पत्र जारी करने से पहले फीस की पहली किस्त या इसी तरह के अन्य शुल्क मांगने की प्रथा को बंद करे। आयोग का फैसला विशिष्ट मामले से आगे बढ़कर यह कहता है कि स्कूल को यह निर्देश स्थानांतरण प्रमाण पत्र चाहने वाले सभी छात्रों पर लागू करना चाहिए। स्कूल को शिकायतकर्ता प्रीतम राजमाने के बच्चों का स्थानांतरण प्रमाण पत्र (टीसी) और बोनाफाइड प्रमाण पत्र सात दिनों के भीतर बिना कोई शुल्क लगाए जारी करने का भी सख्त आदेश दिया गया है। इसके अलावा आयोग ने स्कूल को अवैध रूप से दस्तावेज रोके रखने के लिए 50,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है, जिससे शिकायतकर्ता को मानसिक और शारीरिक परेशानी हुई है। शिकायतकर्ता के मुकदमेबाजी शुल्क के लिए स्कूल अधिकारियों पर 10,000 रुपये का अतिरिक्त जुर्माना लगाया गया। राजमाने ने आयोग के समक्ष अपनी शिकायत में कहा कि उन्होंने अपने पति के पुणे में स्थानांतरण के बाद अपने दो बच्चों के लिए स्थानांतरण और वास्तविक प्रमाण पत्र प्राप्त करने के लिए 6 मार्च, 2022 को अपने बच्चे के स्कूल से संपर्क किया था। हालांकि, स्कूल ने अपनी फीस नीति से संबंधित कारणों का हवाला देते हुए प्रमाण पत्र जारी करने से इनकार कर दिया।
शिकायत के अनुसार, स्कूल ने ईमेल के माध्यम से राजमाने को सूचित किया कि माता-पिता को 28 फरवरी, 2022 तक स्कूल को इस तरह के अपडेट की सूचना देनी होगी, ऐसा न करने पर बच्चे को अगले शैक्षणिक वर्ष के लिए जारी माना जाएगा, जिससे अगले सत्र के लिए बाद की फीस देनी होगी। राजमाने ने तर्क दिया कि ये शर्तें अनुचित थीं और इससे अनावश्यक कठिनाई होती थी।अपने बच्चों के स्थानांतरण और वास्तविक प्रमाण पत्र के लिए कई अनुरोधों को नजरअंदाज किए जाने के बाद, राजमाने ने उपभोक्ता आयोग से संपर्क किया और स्कूल के खिलाफ अनुचित व्यापार व्यवहार अपनाने की शिकायत दर्ज कराई।
स्कूल ने अपने बचाव में तर्क दिया था कि एक शैक्षणिक संस्थान के रूप में, यह कोई सेवा प्रदान नहीं करता है, और इसलिए, शिकायत उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 में परिभाषित 'उपभोक्ता' के दायरे में नहीं आनी चाहिए।अपने आदेश पारित करते हुए, आयोग ने कहा, "यह तथ्य कि स्कूल ने बच्चों को शिक्षा प्रदान करने के लिए फीस ली थी, इसका मतलब है कि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों के अनुसार, शिकायतकर्ता पूरी तरह से 'उपभोक्ता' के दायरे में आता है।" इस तर्क ने स्कूल के बचाव का खंडन किया और स्थापित किया कि मामले का निपटारा उपभोक्ता आयोग द्वारा किया जा सकता है।
आयोग ने स्कूल की जबरदस्ती की रणनीति के लिए उसकी खिंचाई की, इस प्रकार अधिकारियों पर अनुचित व्यापार व्यवहार अपनाने का आरोप लगाया। इस प्रकार स्कूल को अगले शैक्षणिक वर्ष के लिए फीस की पहली किस्त मांगने का दोषी पाया गया, भले ही वह शैक्षणिक वर्ष अभी शुरू नहीं हुआ था। आयोग ने स्कूल को सभी लंबित और भविष्य के मामलों में इस प्रथा को बंद करने का निर्देश दिया है।as