Mumbai: दंपत्ति को स्पाइसजेट की उड़ान में चढ़ने से रोका, सामने आया ये कारण
Mumbai : मुंबई: शुक्रवार को श्रीनगर एयरपोर्ट पर ठाणे के एक दंपत्ति को एक दुखद अनुभव हुआ, जब उन्हें बोर्डिंग कार्ड जारी होने के बावजूद विमान में चढ़ने की अनुमति नहीं दी गई। एयरलाइंस ने दावा किया कि उनके बोर्डिंग कार्ड के पीएनआर नंबर एयरलाइंस के पास उपलब्ध डेटा से मेल नहीं खा रहे थे। उन्होंने अपना सामान चेक इन किया और काउंटर से बोर्डिंग पास ले लिया। इस घटना ने स्पाइस जेट एयरलाइंस में कुप्रबंधन की स्थिति को उजागर किया है। दंपत्ति की पहचान प्रकाश निलानी (53) और उनकी पत्नी जया (50) के रूप में हुई है। वे छुट्टी मनाने श्रीनगर गए थे, जिसके बाद कुछ जरूरी प्रतिबद्धताओं के कारण उन्होंने अपनी छुट्टी बीच में ही छोड़कर मुंबई लौटने का फैसला किया। इसके बाद उन्होंने स्थानीय ट्रैवल एजेंट के माध्यम से स्पाइस जेट की फ्लाइट एसजी 510 के लिए टिकट बुक किया, जो शाम 6.40 बजे श्रीनगर एयरपोर्ट से रवाना होने वाली थी। उन्होंने अपना सामान चेक इन किया और बोर्डिंग पास लिए और विमान में चढ़ने ही वाले थे कि स्पाइस जेट के कर्मचारियों ने उन्हें रोक लिया। "उन्होंने हमें बताया कि हमारे बोर्डिंग कार्ड के पीएनआर नंबर मेल नहीं खा रहे थे और इसलिए उन्होंने हमें फ्लाइट में चढ़ने से मना कर दिया। जब मैंने पूछा कि हमारा सामान कैसे चेक किया गया और एयरपोर्ट पर एयरलाइन काउंटर पर बोर्डिंग कार्ड कैसे जारी किए गए, तो उनके पास कोई जवाब नहीं था," नीलानी ने एफपीजे को फोन पर बताया।
"हमारा सामान हमारे पास नहीं है और एयरलाइन कोई मदद नहीं कर रही है। हम बिना किसी गलती के पीड़ित हैं," नीलानी ने कहा। उन्होंने एयरलाइन को एक लिखित शिकायत दी है और सेवा में कमी के लिए उस पर मुकदमा करने की योजना बना रहे हैं। एयरलाइन स्टाफ टिप्पणी के लिए उपलब्ध नहीं था। यह घटना एयरलाइन संचालन के भीतर सुव्यवस्थित संचार और जवाबदेही के महत्व को उजागर करती है, क्योंकि इस तरह के व्यवधान यात्रियों के लिए महत्वपूर्ण असुविधा और परेशानी का कारण बन सकते हैं, खासकर इस तरह की आपातकालीन स्थितियों में।