मुंबई: अब बेस्ट उपभोक्ता क्यूआर कोड स्कैन करके बिजली बिल का भुगतान कर सकते हैं

बृहन्मुंबई बिजली आपूर्ति और परिवहन (बेस्ट) उपक्रम, जो उपभोक्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए तकनीकी प्रगति करना जारी रखता है, ने गुरुवार को बिल भुगतान प्रणालियों के लिए एक गतिशील क्यूआर कोड प्रणाली शुरू की। नई पहल के साथ, बिजली उपभोक्ताओं को Google पे, अमेज़ॅन पे, भीम, फोनपे आदि जैसे ऐप का उपयोग करके क्यूआर कोड को स्कैन करना होगा। भुगतान की जाने वाली राशि के साथ बिल विवरण स्क्रीन पर दिखाई देगा जिसके बाद उपभोक्ता को भुगतान पूरा करने वाले 'भुगतान' टैब को दबाने के लिए। उपभोक्ता अपने ई-बिल पर मुद्रित क्यूआर कोड का उपयोग करके अपना भुगतान कर सकते हैं।

"भुगतान का विवरण स्क्रीन पर दिखाई देगा और उपभोक्ता को एसएमएस के माध्यम से भी एक सूचना प्राप्त होगी। पूरी भुगतान प्रक्रिया कुछ ही सेकंड में पूरी की जा सकती है। क्यूआर कोड-आधारित भुगतान अधिक कुशल, कम समय लेने वाला, त्रुटि रहित, अधिक सुरक्षित और छेड़छाड़-रहित है, "बेस्ट के एक अधिकारी ने कहा, वर्तमान में शहर भर में इसके लगभग 10.5 लाख बिजली उपभोक्ता हैं। इनमें से लगभग 70 प्रतिशत अपने बिलों का भुगतान करने के लिए डिजिटल भुगतान विधियों का उपयोग करते हैं।

"क्यूआर कोड एक द्वि-आयामी बारकोड है जिसमें संपर्क विवरण, एक वेबसाइट लिंक, भुगतान जानकारी और बहुत कुछ जैसी जानकारी होती है। उपयोगकर्ताओं के लिए, यह वेबसाइट यूआरएल में टाइप करने की तुलना में एक तेज़ और अधिक सुव्यवस्थित अनुभव है क्योंकि वे निहित जानकारी तक पहुंच सकते हैं और इसे स्कैन कर सकते हैं। क्यूआर कोड अपनाने से ग्राहक अपने फोन को एक कोड पर इंगित करके अपने पसंदीदा डिजिटल वॉलेट से भुगतान कर सकते हैं। यह समग्र ग्राहक यात्रा से घर्षण को दूर करता है और वास्तविक और आभासी दुनिया के बीच की खाई को पाटता है, "अधिकारी ने कहा।

इससे पहले, BEST उपभोक्ता जो बिल भुगतान ऑनलाइन करना चाहते थे, उन्हें एक ऐप डाउनलोड करना होता था और उपभोक्ता नंबर और संपर्क नंबर आदि जैसे विवरण भरकर अपनी आईडी बनाना होता था। बिलों के भुगतान के समय, उन्हें अपनी आईडी का उपयोग करके लॉग इन करने की आवश्यकता होती थी। और पासवर्ड, जिसमें आमतौर पर एक मिनट से अधिक समय लगता है। कभी-कभी उन्हें सर्वर की समस्या का भी सामना करना पड़ता था, लेकिन नए सिस्टम में, कोई भी बिना आईडी बनाए बिल का भुगतान कर सकता है। इसके अलावा किसी भी ऐप को डाउनलोड करने की जरूरत नहीं है।

"हम अपने ग्राहकों को बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए लगातार प्रयास कर रहे हैं। क्यूआर कोड सिस्टम के आने से बिल भुगतान का समय निश्चित रूप से कम हो जाएगा। बिल काउंटरों पर क्यूआर कोड को स्कैन करके भी भुगतान किया जा सकता है, "लोकेश चंद्र, महाप्रबंधक, बेस्ट ने कहा। उन्होंने कहा कि हमारा लक्ष्य डिजिटल माध्यम से भुगतान करने वाले उपभोक्ताओं की संख्या को 80 प्रतिशत तक ले जाना है।