जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (मध्य मुंबई) ने महिंद्रा एंड महिंद्रा फाइनेंशियल सर्विसेज लिमिटेड को शिकायतकर्ता को उसकी कार बेचने के बाद प्राप्त 4.19 लाख रुपये देने का निर्देश दिया है।
शिकायतकर्ता, नरेंद्र चौधरी ने कार खरीदने के लिए महिंद्रा से कर्ज लिया था, लेकिन ईएमआई में से एक पर चूक करने के बाद फर्म द्वारा वाहन का कब्ज़ा ज़बरदस्ती ले लिया गया था।
महिंद्रा ने जबरदस्ती कार को अपने कब्जे में ले लिया
महिंद्रा ने मांग की थी कि डिफॉल्ट ईएमआई को 36% ब्याज के साथ भुगतान किया जाना चाहिए, लेकिन जब चौधरी भुगतान करने गए, तो वित्तीय फर्म ने अधिक राशि मांगी और इसके बजाय अपने एजेंट के माध्यम से कार को जबरन कब्जे में ले लिया। आयोग ने मानसिक पीड़ा के लिए अतिरिक्त 30,000 रुपये का निर्देश दिया। और मुकदमेबाजी का खर्च चौधरी को उठाना पड़ा। हालांकि, राज्य आयोग द्वारा संदर्भित किए जाने के बाद इसे आगे बढ़ाने में देरी के लिए 12,000 रुपये का जुर्माना लगाने के बाद उनकी शिकायत पर सुनवाई हुई। जिला आयोग द्वारा इसे पहले ही एक बार खारिज कर दिया गया था।
शिकायतकर्ता ने 2009 में ईएमआई चुकाने में चूक की
चौधरी ने मार्च 2007 में ईएमआई का भुगतान करना शुरू किया और आखिरी ईएमआई फरवरी 2012 में होनी थी। वह दिसंबर 2009 में 25,000 रुपये से अधिक की किस्त का भुगतान करने से चूक गए, जिसके लिए महिंद्रा ने फरवरी 2010 में एक नोटिस जारी किया।
उन्होंने शिकायत की कि महिंद्रा ने मार्च 2010 में एक एजेंट के जरिए अवैध और जबरदस्ती उनकी कार को अपने कब्जे में ले लिया। उसने कहा कि वह शेष ऋण राशि का भुगतान करने को तैयार था लेकिन महिंद्रा ने 1 लाख रुपये मांगे और वाहन ले गया। उन्होंने वाहन वापस पाने या 10 लाख रुपये मुआवजा देने की शिकायत दर्ज कराई।
आयोग ने पाया कि महिंद्रा का निर्णय सनकी था। कार को तीसरे पक्ष को 4.12 लाख रुपये में बेचा गया था और महिंद्रा ने यह नहीं बताया कि यह किस नियम के तहत किया गया था जो अनुचित व्यापार व्यवहार और सेवा में कमी है। चौधरी को राहत देते हुए आयोग ने कहा कि उसका आदेश 45 दिनों के भीतर लागू किया जाना चाहिए।