नई दिल्ली। राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) ने 2013 में रेलवे टिकट को लेकर एक यात्री को परेशान करने के लिए पूर्वी रेलवे को दंडित किया है। रेलवे को मानसिक उत्पीड़न के लिए 2013 से 9% ब्याज के साथ 25,000 रुपये का जुर्माना देने का निर्देश दिया गया है। फोरम ने रेलवे से शिकायतकर्ता को टिकट की पूरी रकम 3,500 रुपये लौटाने को भी कहा है।आयोग ने माना कि हालांकि इस बात के पर्याप्त सबूत नहीं हैं कि कथित तौर पर हाथापाई और उत्पीड़न हुआ था, लेकिन परिस्थितियों से संकेत मिलता है कि टिकट चेकर (टीसी) और शिकायतकर्ता को टिकट रहित यात्री के रूप में वर्गीकृत करने के कारण उनके बीच बहस के कारण स्थिति उत्पन्न हो सकती है।शिकायतकर्ता आशीष पॉल ने कहा कि फरवरी 2012 में नई दिल्ली से यात्रा करते समय वैध रेलवे टिकट के बावजूद रेलवे कर्मियों द्वारा उन पर शारीरिक हमला किया गया था। पॉल ने कहा कि रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) ने उन्हें जबरन ट्रेन से उतार दिया और उन्हें बांध दिया। मुगलसराय स्टेशन पर एक पेड़ पर रस्सी बांध दी गई, रात भर हवालात में रखा गया और अगले दिन जमानत पर रिहा कर दिया गया।
अपनी शिकायत में, पॉल ने कहा कि उसने अपनी पत्नी (जो यात्रा नहीं कर रही थी) की आईडी से तत्काल के माध्यम से एक टिकट बुक किया था, जो टीसी द्वारा जांचे जाने पर बुकिंग इतिहास से मेल नहीं खाता था। उन्होंने दावा किया कि उन्हें ट्रेन से उतरने के लिए मजबूर किया गया, आरपीएफ द्वारा अपमानित किया गया, शारीरिक हमला किया गया और जमानत पर रिहा कर दिया गया।उन्होंने कहा कि रेलवे के नए सर्कुलर के अनुसार, तत्काल टिकट अधिकतम चार व्यक्ति बुक कर सकते हैं और प्रत्येक यात्री का आईडी प्रूफ देना अनिवार्य नहीं है। जब आयोग ने रेलवे से जवाब दाखिल करने को कहा तो उन्होंने दावा किया कि टिकट धारक का आईडी प्रूफ और टीसी को दिखाया गया आईडी प्रूफ अलग-अलग है।शिकायतकर्ता की एक्स-रे रिपोर्ट देखने के बाद आयोग ने पुष्टि की कि पॉल पर हमला किया गया था। “ऐसी स्थिति में, यात्री को कम से कम टीसी की संतुष्टि के लिए अपनी पहचान प्रस्तुत करनी चाहिए। यदि ऐसा किया जाता है, तो हमारी सुविचारित राय में, ऐसे यात्री को बिना टिकट यात्री के रूप में नहीं माना जाना चाहिए और उससे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए, ”आदेश की प्रति पढ़ें।