मुंबई: MUMBAI: अपनी स्थापना के एक महीने बाद, सेंट्रल रेलवे एसी टास्क फोर्स ने अनधिकृत यात्रा के 2,979 मामलों की सूचना दी, 15 जून तक कुल 10.04 लाख रुपये का जुर्माना वसूला।एसी लोकल में अनधिकृत यात्रा के बारे में यात्रियों की कई शिकायतों का जवाब देते हुए, सेंट्रल रेलवे के मुंबई डिवीजन ने एसी सेवाओं और प्रथम श्रेणी के डिब्बों दोनों में नियमों को लागू करने के लिए एसी टास्क फोर्स की स्थापना की। 25 मई को, सेंट्रल रेलवे ने यात्री शिकायतों के लिए एक व्हाट्सएप हेल्पलाइन Whatsapp Helpline (7208819987) शुरू की, जिसमें शुरुआत में लगभग 100 दैनिक रिपोर्ट प्राप्त हुईं। तब से यह संख्या घटकर प्रतिदिन 14 शिकायतें रह गई है।
मुख्य जनसंपर्क अधिकारी डॉ. स्वप्निल धनराज नीला ने इंडिया टुडे को बताया कि 14 सदस्यीय टास्क फोर्स यात्रियों की सहायता करती है और बिना टिकट यात्रा करने वालों पर जुर्माना लगाती है, जो प्रत्येक दिन पहली से आखिरी ट्रेन सेवा तक चलती है। एसी लोकल यात्रियों की प्रतिक्रिया मिली-जुली रही है, जिसमें कुछ ने संतुष्टि और अन्य ने नाराजगी व्यक्त की है।