Air India के यात्री के भोजन में ब्लेड जैसी धातु मिली, एयरलाइन ने दी प्रतिक्रिया

MUMBAI मुंबई। एयर इंडिया के एक यात्री द्वारा बेंगलुरू-सैन फ्रांसिस्को उड़ान में अपने भोजन में कथित तौर पर ब्लेड जैसा धातु का टुकड़ा पाए जाने के एक सप्ताह बाद, एयरलाइन ने सोमवार को भोजन में एक "विदेशी वस्तु" की उपस्थिति की पुष्टि की। एयरलाइन ने एक बयान में कहा कि यह (वस्तु) उसके खानपान भागीदार की सुविधाओं में इस्तेमाल की जाने वाली सब्जी प्रसंस्करण मशीन से आई थी। एयर इंडिया के मुख्य ग्राहक अनुभव अधिकारी राजेश डोगरा ने बयान में कहा, "एयर इंडिया पुष्टि करता है कि हमारी एक उड़ान में एक अतिथि के भोजन में एक विदेशी वस्तु पाई गई थी।

जांच के बाद, यह हमारे खानपान भागीदार की सुविधाओं में इस्तेमाल की जाने वाली सब्जी प्रसंस्करण मशीन से आने वाली पहचान की गई है।" एयरलाइन ने यात्री द्वारा एक्स पर पोस्ट किए जाने के बाद जांच शुरू की थी कि भोजन में ब्लेड जैसी धातु की वस्तु थी। "एयर इंडिया का खाना चाकू की तरह काट सकता है। इसके भुने हुए शकरकंद और अंजीर चाट में एक धातु का टुकड़ा छिपा हुआ था जो ब्लेड जैसा दिख रहा था। मुझे कुछ सेकंड तक खाने को चबाने के बाद ही इसका अहसास हुआ। शुक्र है कि कोई नुकसान नहीं हुआ,” यात्री, पत्रकार मैथर्स पॉल ने पोस्ट में कहा।पॉल ने एयर इंडिया की खानपान सेवा को दोषी ठहराया, और कहा, “लेकिन यह घटना एयर इंडिया की मेरी छवि को नुकसान नहीं पहुँचाती”, और कहा कि “क्या होता अगर धातु का टुकड़ा किसी बच्चे को परोसे गए भोजन में होता?”

डोगरा ने बयान में कहा कि एयरलाइन ने अपने खानपान भागीदार के साथ मिलकर ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए उपाय मजबूत किए हैं, जिसमें प्रोसेसर की अधिक बार जाँच करना शामिल है, खासकर किसी भी कठोर सब्जी को काटने के बाद।उन्होंने कहा, “एयर इंडिया ने प्रभावित ग्राहक से बात की है और इस अनुभव के लिए गहरा खेद व्यक्त करता है।” टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयरलाइन की लंबी दूरी की उड़ानों में परोसे गए भोजन से जुड़ी यह दूसरी घटना है।इससे पहले शनिवार को एयरलाइन की नई दिल्ली-नेवार्क उड़ान के एक बिजनेस क्लास यात्री ने आरोप लगाया था कि उसे एयरलाइन द्वारा “कच्चा” भोजन परोसा गया था और सीटें गंदी थीं, उन्होंने यात्रा को “किसी बुरे सपने से कम नहीं” बताया।