छुट्टी से इनकार, ट्रैवल एजेंसी ने चंडीगढ़ निवासी को लागत का भुगतान करने को कहा

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, चंडीगढ़ ने एक ट्रैवल एजेंसी, क्लब प्राइडियो को निर्देश दिया है कि वह शहर के निवासी प्रणय बारापात्रे को 2,500 रुपये का मुआवजा दे और एजेंसी द्वारा आवश्यक सेवाएं देने में विफल रहने के बाद उसके कानूनी खर्चों को कवर करने के लिए अतिरिक्त 7,000 रुपये का भुगतान करे। आयोग ने एजेंसी को शिकायतकर्ता को 22,500 रुपये 9 प्रतिशत ब्याज के साथ वापस करने का भी निर्देश दिया है, जो पहले लिया गया था।

बारापात्रे ने आयोग के समक्ष दायर एक शिकायत में कहा था कि उन्होंने 21 फरवरी, 2022 को अपने, अपनी पत्नी और अपनी बेटी के लिए 45,000 रुपये की अवकाश सदस्यता बुक की थी।

सदस्यता छह साल के लिए वैध थी, जिसके तहत विरोधी पक्ष, अर्थात् क्लब प्राइडियो, को उसे और उसके परिवार को साल में छह रात और सात दिन के लिए पांच सितारा होटलों में आवास प्रदान करना था।

विपक्षी दल उन्हें सदस्यता किट उपलब्ध कराने में विफल रहा. और जब उन्होंने ऑफर का लाभ उठाने की कोशिश की, तो एजेंसी ने उन्हें पांच सितारा होटल में बुकिंग करने से मना कर दिया।

हालाँकि, एजेंसी ने शिकायतकर्ता को आश्वासन दिया कि उसने जो 45,000 रुपये चुकाए हैं, उसे ईएमआई में बदल दिया जाएगा। उनके आग्रह पर, एजेंसी ने पिछले साल अक्टूबर में 50 प्रतिशत राशि वापस कर दी, और शेष राशि नवंबर 2022 में वापस करने का वादा किया, लेकिन ऐसा करने में विफल रही। बारापात्रे ने विपक्षी दल पर सेवाओं में कमी और अनुचित व्यापार प्रथाओं का आरोप लगाया है।

आयोग ने निष्कर्ष निकाला कि दोनों के बीच आदान-प्रदान किए गए ई-मेल के आधार पर, यह स्पष्ट है कि एजेंसी शिकायतकर्ता को 44,500 रुपये वापस करने पर सहमत हुई थी, लेकिन शिकायतकर्ता को केवल 22,500 रुपये दिए गए। आयोग ने रसीद की तारीख से 9 प्रतिशत ब्याज के साथ बारापात्रे को 22,500 रुपये वापस करने का निर्देश दिया।