मस्कट जाने वाली एयर इंडिया एक्सप्रेस में परोसे जाने वाले बासी भोजन से यात्रियों का धुंआ

अगर टाटा समूह द्वारा सरकारी स्वामित्व वाली एयरलाइन एयर इंडिया एक्सप्रेस (एआईई) के अधिग्रहण से बेहतर ग्राहक अनुभव की उम्मीदें जगी हैं, तो यह यात्रियों के लिए एक दूर का सपना साबित हो रहा है। कम से कम, हाल के कुछ उदाहरणों से संकेत मिलता है कि चीजें नहीं बदली हैं।

पिछले कुछ महीनों में, यात्रियों को अप्रत्याशित रूप से उड़ानों के रद्द होने और देरी सहित कड़वे अनुभवों का सामना करना पड़ा। अब, एयरलाइन पर यात्रियों को बासी और एक्सपायर्ड भोजन की आपूर्ति करने के आरोपों का सामना करना पड़ रहा है।

पलक्कड़ के मूल निवासी मोहम्मद उवैस उन यात्रियों में से एक थे, जिन्हें समाप्त हो चुके भोजन को प्राप्त करने का बुरा अनुभव था।उन्हें मंगलवार को कोझीकोड से मस्कट के लिए एयर इंडिया एक्सप्रेस IX 337 पर बुक किए गए टिकट के साथ एक मानार्थ नाश्ता मिला था।

"टेकऑफ़ के बाद, केबिन क्रू ने यात्रियों को एयरलाइन का मानार्थ भोजन वितरित किया। मैंने आशीर्वाद की झटपट मिनी इडली और सांबर मांगा। मैं बेतरतीब ढंग से विवरण की जाँच कर रहा था, और मेरी आँखों ने निर्मित (29 नवंबर, 2021) और उस पर छपी तारीखों (10 अगस्त, 2022) से पहले की सबसे अच्छी पकड़ ली," उवैस ने कहा।

उन्होंने अपने सह-यात्रियों के साथ जाँच की, जिन्हें एक्सपायर्ड खाद्य उत्पाद भी मिले। "उड़ान में सवार लगभग सभी लोगों को एक्सपायर्ड भोजन मिला और उन्हें एयरलाइन को वापस करना पड़ा। पूरी यात्रा के दौरान, यात्रियों को पीने के पानी पर निर्भर रहना पड़ा क्योंकि बोर्ड पर लगभग सभी खाद्य पदार्थ या तो समाप्त हो गए थे या बासी हो गए थे, "उन्होंने कहा।

एक अन्य व्यक्ति ने तस्वीरों के साथ ट्वीट किया कि उसे एक्सपायरी डेट के करीब खाना मिला है। ट्वीट में कहा गया है, "उम्मीद है कि एआईई यूएई जाने वाले यात्रियों के लिए समाप्ति के करीब शानदार व्यापारिक सौदे प्रदान कर रहा है।" घटना पिछले हफ्ते एआईई की कोच्चि-शारजाह फ्लाइट में हुई थी।

घटना पर टिप्पणी करते हुए, एयर इंडिया एक्सप्रेस के प्रवक्ता ने कहा कि एयरलाइन मामले की जांच करेगी। "अगर ऐसा हुआ था, तो यह कैटरर की तरफ से एक गलती होगी। एयर इंडिया एक्सप्रेस ने सख्त मानक संचालन प्रक्रियाओं को अपनाया है। अगर जांच में आरोप सही साबित होते हैं तो एयरलाइन कैटरर के खिलाफ सख्त, सख्त और सुधारात्मक कार्रवाई करेगी, "एआईई के प्रवक्ता ने टीएनआईई को बताया।

एक सूत्र के मुताबिक, पिछले कुछ दिनों से यात्रियों को एक्सपायर्ड खाना परोसने की प्रथा चल रही है। सूत्र ने कहा, "आधे से ज्यादा आइटम या तो एक्सपायर हो चुके हैं या एक्सपायरी डेट के करीब हैं।"