Kerala केरला : केरल के मोटर वाहन विभाग (एमवीडी) को अपनी सेवाओं को 'ऑनलाइन' के रूप में लेबल करने के लिए आवेदकों से कड़ी आलोचना का सामना करना पड़ रहा है, जबकि अभी भी व्यक्तिगत रूप से जाना ज़रूरी है।
हालाँकि आवेदन और शुल्क भुगतान ऑनलाइन उपलब्ध हैं, लेकिन भुगतान पूरा करने के लिए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड प्राप्त करने के लिए आवेदकों को एमवीडी कार्यालय जाना होगा।
आवेदकों को 20 से ज़्यादा सेवाओं के लिए कार्यालय जाना पड़ता है, जिसमें एक्सपायर हो चुके निजी वाहनों का पंजीकरण, विभिन्न परमिटों का नवीनीकरण, अंतर-राज्यीय वाहनों का फिर से पंजीकरण और अतिरिक्त करों और जुर्माने का भुगतान शामिल है।
ऑनलाइन भुगतान के लिए आधिकारिक मंज़ूरी की ज़रूरत होती है। पासवर्ड प्राप्त करने के लिए कार्यालय जाने की ज़रूरत से लोग ख़ास तौर पर निराश हैं, जो जारी किए जाने वाले दिन आधी रात तक ही वैध होता है। भुगतान इस सीमित समय में VAHAN सॉफ़्टवेयर के ज़रिए किया जाना चाहिए। अगर समय सीमा छूट जाती है, तो आवेदकों को नया पासवर्ड प्राप्त करने के लिए कार्यालय में फिर से जाना होगा। इससे व्यापक असंतोष पैदा हुआ है, कई लोग सवाल उठा रहे हैं कि जब कार्यालय जाना अनिवार्य है, तो एमवीडी अपनी सेवाओं को 'ऑनलाइन' क्यों बताता है।
पूर्णतः ऑनलाइन भुगतान को सक्षम करने के लिए, जुर्माने, शुल्क और अतिरिक्त करों को समायोजित करने के लिए VAHAN सॉफ्टवेयर में परिवर्तन किए जाने की आवश्यकता है।