तिरुवनंतपुरम: सरकार केएसआरटीसी की परिचालन दक्षता और यात्रा सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए भारतीय प्रबंधन संस्थान (आईआईएम), कोझिकोड के साथ सहयोग कर रही है। अधिकारियों को प्रशिक्षण प्रदान करने और प्रबंधन विशेषज्ञता का उपयोग करने के लिए एक समझौता ज्ञापन (एमओयू) पर हस्ताक्षर करने की प्रक्रिया शुरू की गई है। यह निर्णय परिवहन मंत्री सी.पी. की अध्यक्षता में हुई चर्चा के दौरान लिया गया. जॉन, आईआईएम निदेशक और केएसआरटीसी सीएमडी। केएसआरटीसी द्वारा तैयार एमओयू का मसौदा पहले ही आईआईएम निदेशक को सौंप दिया गया है।
सहयोग का उद्देश्य विभिन्न श्रेणियों के कर्मियों के लिए प्रबंधन प्रशिक्षण और नेतृत्व विकास प्रदान करना है। आईटी, तकनीकी व लेखा विभाग के अलावा यात्रियों से सीधे संवाद करने वाले चालक, परिचालक, स्टेशन मास्टर आदि कर्मियों को भी विशेष प्रशिक्षण दिया जायेगा. संचार, शिष्टाचार और सुरक्षा जागरूकता के अलावा, प्रशिक्षण में महिलाओं, बच्चों, दिव्यांगों और वरिष्ठ नागरिकों को बेहतर सेवा भी शामिल होगी। आईआईएम ने प्रशिक्षण शुल्क, अध्ययन सामग्री और आवास सहित एक विस्तृत रूपरेखा प्रस्तुत की है। यात्री राय सर्वेक्षण, ऑनलाइन सेवाओं का विस्तार, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डेटा एनालिटिक्स-सहायता प्रणाली भी इसके हिस्से के रूप में विकसित की जाएगी।
केएसआरटीसी को विझिंजम बंदरगाह और राष्ट्रीय राजमार्ग विकास से उत्पन्न होने वाले नए रसद अवसरों का उपयोग करने में सक्षम बनाने के लिए अध्ययन भी आयोजित किए जाएंगे। आईआईएम के छात्रों को केएसआरटीसी में इंटर्नशिप करने का भी अवसर मिलेगा।परिवहन मंत्री ने इसे केएसआरटीसी को एक कुशल सार्वजनिक परिवहन प्रणाली में बदलने की दिशा में एक बड़ा कदम बताया। सीएमडी ने यह भी स्पष्ट किया कि यह सहयोग बसों के आधुनिकीकरण, केएसआरटीसी स्विफ्ट संचालन और डिपो नवीकरण जैसी परियोजनाओं को मजबूत करेगा।