Palakkad पलक्कड़: उपभोक्ताओं की शिकायतों के जवाब में, केएसईबी अब मलयालम Malayalam में बिजली बिल जारी करेगा। यह निर्णय पलक्कड़ जिला पंचायत हॉल में हाल ही में आयोजित एक सार्वजनिक सुनवाई के बाद लिया गया है, जहाँ कई उपभोक्ताओं ने अपने बिलों को समझने में कठिनाई की सूचना दी थी, जो पहले अंग्रेजी में जारी किए जाते थे।
विद्युत विनियामक आयोग के अध्यक्ष, टी. के. जोस ने केएसईबी को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया कि बिल मलयालम में प्रदान किए जाएँ, तथा अंग्रेजी बिल केवल अनुरोध पर ही उपलब्ध कराए जाएँ। आयोग ने एक सप्ताह के भीतर बिलों को अपठनीय होने से रोकने के लिए सुधार का सुझाव दिया तथा ग्राहकों के मोबाइल फोन पर सीधे बिल भेजने की प्रणाली लागू करने की सिफारिश की। आयोग ने मीटर रीडिंग के लिए एक विशिष्ट तिथि तय करने तथा बिजली उपयोग शुल्क में विसंगतियों से बचने के लिए बिल पर इस तिथि को नोट करने की भी सलाह दी।
एक अलग मुद्दे में, विनियामक आयोग ने केएसईबी अधिकारियों KSEB Officials द्वारा बिजली आपूर्ति को डिस्कनेक्ट करने की उत्सुकता के बारे में चिंता व्यक्त की। 1 जुलाई, 2024 से 31 मार्च, 2027 तक की अवधि के लिए प्रस्तावित बिजली शुल्क संशोधनों पर सार्वजनिक सुनवाई के दौरान, अध्यक्ष टी. के. जोस ने एक ग्राहक की बिजली काट देने के लिए केएसईबी की आलोचना की, जिसने एक दिन पहले ही शिकायत की थी। उन्होंने इस तरह की कार्रवाइयों की निष्पक्षता पर सवाल उठाया, खासकर जमा राशि वाले ग्राहकों के प्रति, और बकाया राशि से निपटने के लिए अधिक विचारशील दृष्टिकोण का आह्वान किया, खासकर छोटे उद्यमियों के लिए।
आयोग ने यह भी अनुरोध किया कि केएसईबी के मुख्य अभियंता के नेतृत्व में, उपभोक्ताओं को प्रभावित करने वाले वास्तविक मुद्दों को संबोधित करते हुए एक वीडियो बनाया जाए और उसे सोशल मीडिया पर साझा किया जाए। इससे यह धारणा बदलने में मदद मिलने की उम्मीद है कि केएसईबी अपने ग्राहकों का अनुचित तरीके से शोषण कर रहा है। आयोग ने यह भी सिफारिश की कि केएसईबी उपभोक्ताओं को प्रभावित करने वाले वास्तविक मुद्दों को उजागर करते हुए एक वीडियो बनाए और उसे सोशल मीडिया पर साझा करे, ताकि जनता की चिंताओं को दूर किया जा सके और यह धारणा बदल सके कि केएसईबी ग्राहकों का अनुचित तरीके से शोषण कर रहा है। सुनवाई में तकनीकी सदस्य बी. प्रदीप और कानूनी सदस्य एडवोकेट ए. जे. विल्सन भी मौजूद थे।