Kochi  कोच्चि: एर्नाकुलम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने फैसला सुनाया है कि एक मैट्रिमोनी वेबसाइट को 4,100 रुपये के पंजीकरण के बावजूद सुनिश्चित विवाह दावे का अनुपालन नहीं करने के लिए एक युवक को मुआवजा देना चाहिए। यह निर्णय एर्नाकुलम में एक प्रतिष्ठान के खिलाफ चेरथला निवासी द्वारा दायर की गई शिकायत के बाद लिया गया है।
उस व्यक्ति ने दिसंबर 2018 में वेबसाइट पर अपना प्रोफ़ाइल मुफ़्त में पंजीकृत किया था। इसके बाद, वेबसाइट के कार्यालय द्वारा उससे बार-बार संपर्क किया गया, जिसने उसे सूचित किया कि संभावित दुल्हनों के बारे में विवरण केवल भुगतान के बाद ही प्रकट किया जाएगा।
उन्होंने उसे पंजीकरण के बाद विवाह की व्यवस्था करने में हर संभव सहायता का आश्वासन दिया और उसने जनवरी 2019 से शुरू होने वाले तीन महीने के लिए 4,100 रुपये का 'क्लासिक पैकेज' चुना। हालांकि, भुगतान करने के बाद, कार्यालय से संपर्क करने के प्रयासों के बावजूद उसे कोई और संचार नहीं मिला। उसने कार्यालय का दौरा किया और कोई परिणाम नहीं मिला।
प्रतिक्रिया न मिलने से निराश होकर, शिकायतकर्ता ने उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग का दरवाजा खटखटाया।
कोच्चि: एर्नाकुलम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने फैसला सुनाया है कि एक मैट्रिमोनी वेबसाइट को 4,100 रुपये के पंजीकरण के बावजूद सुनिश्चित विवाह दावे का अनुपालन नहीं करने के लिए एक युवक को मुआवजा देना चाहिए। यह निर्णय एर्नाकुलम में एक प्रतिष्ठान के खिलाफ चेरथला निवासी द्वारा दायर की गई शिकायत के बाद लिया गया है।
उस व्यक्ति ने दिसंबर 2018 में वेबसाइट पर अपना प्रोफ़ाइल मुफ़्त में पंजीकृत किया था। इसके बाद, वेबसाइट के कार्यालय द्वारा उससे बार-बार संपर्क किया गया, जिसने उसे सूचित किया कि संभावित दुल्हनों के बारे में विवरण केवल भुगतान के बाद ही प्रकट किया जाएगा। उन्होंने उसे पंजीकरण के बाद विवाह की व्यवस्था करने में हर संभव सहायता का आश्वासन दिया और उसने जनवरी 2019 से शुरू होने वाले तीन महीने के लिए 4,100 रुपये का 'क्लासिक पैकेज' चुना। हालांकि, भुगतान करने के बाद, कार्यालय से संपर्क करने के प्रयासों के बावजूद उसे कोई और संचार नहीं मिला। उसने कार्यालय का दौरा किया और कोई परिणाम नहीं मिला।
प्रतिक्रिया की कमी से निराश होकर, शिकायतकर्ता ने उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग से संपर्क किया।
अपने बचाव में, वेबसाइट ने तर्क दिया कि उन्होंने केवल मध्यस्थ के रूप में काम किया और सेवा अवधि के दौरान शादी के वास्तविक होने की गारंटी नहीं दी।
हालांकि, आयोग ने वेबसाइट की इस प्रथा की आलोचना की कि वह आकर्षक विज्ञापनों के माध्यम से ग्राहकों को शादी के आश्वासन के वादे करके लुभाती है, लेकिन बाद में जिम्मेदारी लेने में विफल रहती है। उन्होंने इसे अनैतिक और सेवा में कमी माना।
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