Kochi कोच्चि: एर्नाकुलम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने केरल के मल्टीप्लेक्सों को एक महत्वपूर्ण निर्देश जारी किया है, जिसमें कहा गया है कि यदि सिनेमाघरों के अंदर बाहरी खाद्य और पेय पदार्थों की अनुमति नहीं है, तो सिनेमाघरों को सभी ग्राहकों के लिए शुद्ध पेयजल की निःशुल्क उपलब्धता सुनिश्चित करनी होगी।
यह निर्देश कोझिकोड के एक निवासी द्वारा कोच्चि स्थित पीवीआर सिनेमा के खिलाफ दायर एक उपभोक्ता शिकायत पर हाल ही में दिए गए फैसले का हिस्सा था। शिकायत में आरोप लगाया गया था कि मल्टीप्लेक्स बाहरी खाद्य और पेय पदार्थों पर प्रतिबंध लगाता है, जबकि परिसर के अंदर बेचे जाने वाले खाद्य और पेय पदार्थों के लिए अत्यधिक कीमतें वसूलता है, जिसे शिकायतकर्ता ने एक अनैतिक व्यवसाय मॉडल बताया है।
जवाब में, पीवीआर सिनेमा ने अपनी नीति का बचाव करते हुए कहा कि बाहरी खाद्य पदार्थों पर प्रतिबंध सभी आगंतुकों के लिए एक मानक और उचित सुरक्षा उपाय है। कंपनी ने तर्क दिया कि यह नीति स्वच्छता और सफाई बनाए रखने के लिए आवश्यक है, और यह सुनिश्चित करने के लिए भी कि प्रतिबंधित या खतरनाक पदार्थ जैसे नशीले पदार्थ या ज्वलनशील पदार्थ, भोजन की आड़ में सिनेमाघरों में न लाए जाएँ।
पीवीआर ने आगे स्पष्ट किया कि वह ग्राहकों को भोजन खरीदने के लिए बाध्य नहीं करता है और अपने परिसर में
निःशुल्क शुद्ध पेयजल भी उपलब्ध कराता है। सिनेमा संचालक ने अदालत के समक्ष औपचारिक रूप से यह बात कही। डीबी बीनू की अध्यक्षता वाली पीठ, जिसमें सदस्य वी रामचंद्रन और टीएन श्रीविद्या शामिल थे, ने कहा कि पर्याप्त समय दिए जाने के बावजूद, शिकायतकर्ता आरोपों के समर्थन में ठोस सबूत या हलफनामा प्रस्तुत करने में विफल रहा। अदालत ने बताया कि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत, सबूत पेश करने का भार उपभोक्ता पर होता है, और इस मामले में, अपर्याप्त सबूतों के कारण शिकायत खारिज कर दी गई।
हालांकि, अदालत ने सर्वोच्च न्यायालय के एक पूर्व निर्णय का हवाला दिया, जिसमें सिनेमा थिएटर मालिकों के बाहरी भोजन पर प्रतिबंध लगाने के अधिकार को बरकरार रखा गया था। शिकायत को खारिज करते हुए, अदालत ने पीवीआर सिनेमा को मुफ्त पेयजल उपलब्ध कराने के लिए स्वच्छ और स्वास्थ्यकर सुविधाएँ बनाए रखने और ग्राहकों को इस सेवा की उपलब्धता के बारे में सूचित करने वाले स्पष्ट साइनबोर्ड लगाने का निर्देश दिया।
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