पर्यटन विभाग कोवलम में एक रिसॉर्ट द्वारा जारी किए गए विवादास्पद निर्देश की जांच करेगा, जो केवल विदेशियों के लिए पूल विशेषाधिकारों को प्रतिबंधित करता है, किसी भी तरह के भेदभावपूर्ण प्रथाओं को दूर करने के लिए एक प्रमुख होटल व्यवसायियों के संघ के आह्वान के बीच।
TNIE ने रिपोर्ट किया था कि कैसे रिसॉर्ट के फिएट, जिसे बाद में वापस ले लिया गया था, ने पर्यटन उद्योग के हितधारकों के बीच एक गरमागरम बहस छेड़ दी थी। टीएनआईई की रिपोर्ट पर प्रतिक्रिया व्यक्त करते हुए, पर्यटन मंत्री पीए मोहम्मद रियास ने कहा कि सरकार "मामले की जांच" करेगी, यह दर्शाता है कि विभाग इस तरह की प्रथाओं को गंभीरता से देखता है।
रिसॉर्ट के एक घरेलू मेहमान, जिसने क्रिसमस की छुट्टियों के दौरान चेक इन किया था, वह उस समय हैरान रह गया जब उसे रिसॉर्ट के कर्मचारियों द्वारा एक नोटिस थमाया गया। TNIE द्वारा एक्सेस किए गए नोटिस में कहा गया है, "मुख्य स्विमिंग पूल का उपयोग केवल दोपहर 3 बजे से शाम 6 बजे तक विदेशी मेहमानों के लिए सीमित कर दिया गया है।"
मामला इतना तूल पकड़ गया कि रिजॉर्ट प्रबंधन ने मेहमानों से माफी मांगी और नोटिस वापस ले लिया। रिजॉर्ट ने बाद में स्पष्टीकरण दिया कि यह एक तकनीकी त्रुटि थी। इसमें कहा गया है कि स्वच्छता के मुद्दों के कारण रिजॉर्ट में आयुर्वेदिक उपचार कराने वाले मेहमानों के लिए प्रतिबंध लगाए गए थे।
इस बीच, दक्षिण भारत होटल और रेस्टोरेंट एसोसिएशन (SIHRA) ने आतिथ्य क्षेत्र में किसी भी तरह के 'भेदभावपूर्ण' व्यवहार की निंदा की है। SIHRA केरल सेक्टर के उपाध्यक्ष सुरेश एम पिल्लई ने कहा कि होटल और रिसॉर्ट्स को कुछ प्रतिबंध लगाने का अधिकार है लेकिन उन्हें किसी भी तरह से भेदभावपूर्ण नहीं होना चाहिए।
पिल्लई ने कहा, "हालांकि, SIHRA द्वारा इस तरह के कोई दिशानिर्देश जारी नहीं किए गए हैं, हम उम्मीद करते हैं कि हमारे संबद्ध सदस्य होटल सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करेंगे और सभी मेहमानों के साथ समान व्यवहार करेंगे।"