Kerala केरल : नए सॉफ्टवेयर के इस्तेमाल के साथ, प्रधान डाकघर में सेवाओं के लिए प्रतीक्षा समय बढ़ता जा रहा है। तकनीकी समस्याओं के कारण सेवाओं में सामान्य से अधिक समय लगना ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों के लिए निराशा का कारण है। लंबा इंतज़ार कर्मचारियों में भी नाराजगी का कारण है।
डाक विभाग 22 तारीख से केरल सर्कल में डाक विभाग द्वारा विकसित उन्नत डाक प्रौद्योगिकी (APT) सॉफ्टवेयर को लागू कर रहा है। इसके साथ ही, नए सॉफ्टवेयर के लिए पंजीकृत डाक, अंतर्राष्ट्रीय बुकिंग, स्पीड पोस्ट और पार्सल सेवाओं के लिए लगने वाले समय से दोगुने से भी अधिक समय की आवश्यकता होती है। अंतर्राष्ट्रीय बुकिंग के लिए अधिकतम समय सीमा 10 मिनट थी, लेकिन अब इसमें आधे घंटे तक का समय लग सकता है।
प्रधान डाकघर में प्रतिदिन लगभग 300 टोकन जारी किए जाते हैं। चूँकि यह सेवा रात 8 बजे तक उपलब्ध है, इसलिए अन्य कार्यालयों में काम करने वाले लोगों सहित एक-चौथाई लोग शाम को आते हैं। इस दौरान प्रतीक्षा समय बढ़ जाता है। एक व्यक्ति को पिछले दिन तीन घंटे से अधिक समय तक इंतजार करना पड़ा, लेकिन उसे अपना काम कराए बिना ही वापस लौटना पड़ा। उसने सोशल मीडिया पर पोस्ट किया कि उसे पिछले दिन भी इतना ही समय इंतजार करना पड़ा था।