केरल में प्रति व्यक्ति 2.23 कनेक्शन के साथ देश में सबसे अधिक ग्रामीण टेलीघनत्व है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) की रिपोर्ट के अनुसार, राज्य में ग्रामीण टेलीघनत्व राष्ट्रीय औसत 57.71% के मुकाबले 222.86% है।
21 अगस्त, 2023 को जारी रिपोर्ट के अनुसार, राज्य की कुल टेलीघनत्व राष्ट्रीय औसत 84.51% के मुकाबले 122.16% है।
केरल में ग्राहकों की कुल संख्या 4.36 करोड़ है - ग्रामीण क्षेत्रों में 1.95 करोड़ और शहरी क्षेत्रों में 2.41 करोड़। गोवा में 219.63% के साथ दूसरा सबसे बड़ा ग्रामीण टेलीघनत्व है, इसके बाद सिक्किम में 157.40% है।
“केरल में ग्रामीण-शहरी विभाजन बहुत कम है और ग्रामीण लोग बड़े पैमाने पर अपने शहरी समकक्षों की समान वित्तीय स्थिति का आनंद लेते हैं। बीएसएनएल केरल सर्कल के पूर्व प्रधान महाप्रबंधक एस ज्योति शंकर कहते हैं, ''भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) की गहन ग्रामीण पैठ की टेलीघनत्व के उच्च स्तर में एक बड़ी भूमिका है।''
लोग कॉल कनेक्टिविटी, इंटरनेट या डेटा बैकअप जैसे विभिन्न कारणों से एक से अधिक कनेक्शन रखते हैं। उन्होंने कहा कि सदस्यता शुल्क सस्ता होने से यह चलन लोकप्रिय हो गया है।
हालाँकि, 2023 केरल में बीएसएनएल के लिए सबसे खराब वर्ष रहा क्योंकि इसका मोबाइल फोन सदस्यता आधार पहली बार 10 मिलियन ग्राहकों के आंकड़े से नीचे गिर गया।
मई 2023 के लिए ट्राई के मासिक सदस्यता डेटा से पता चला कि सार्वजनिक क्षेत्र की टेलीकॉम कंपनी ग्राहक आधार के मामले में तीसरे स्थान पर थी। टॉपर वोडाफोन आइडिया के पास 1.42 करोड़ सब्सक्रिप्शन थे, इसके बाद रिलायंस जियो के पास 1.01 करोड़, बीएसएनएल के पास 97.19 लाख और भारती एयरटेल के पास 80.45 लाख थे।
'बीएसएनएल एमएनपी सेवा के सबसे बड़े पीड़ितों में से एक'
बीएसएनएल के ग्राहक आधार में मई 2019 में 1.09 करोड़ से लगातार गिरावट देखी गई और मई 2022 में 1.04 करोड़ और इस साल 97 लाख हो गई। कॉल ड्रॉप से लेकर 4जी सेवाओं की कमी तक कई मुद्दों को बीएसएनएल के पतन का कारण बताया जाता है।
“दूरसंचार क्षेत्र में भयंकर प्रतिस्पर्धा देखी जा रही है और दुर्भाग्य से बीएसएनएल ग्राहकों की उम्मीदों पर खरा नहीं उतर पाया है। जबकि निजी खिलाड़ियों ने 5जी की पेशकश शुरू कर दी है, बीएसएनएल ने अभी तक राज्य भर में 4जी की पेशकश नहीं की है। हम मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (एमएनपी) सेवा के सबसे बड़े पीड़ितों में से एक हैं, ”बीएसएनएल के एक अधिकारी ने नाम न छापने की शर्त पर कहा।
सार्वजनिक क्षेत्र की टेलीकॉम कंपनी का अभी भी वायरलाइन सब्सक्रिप्शन पर एकाधिकार बरकरार है।
मई 2023 तक, राज्य में 13.89 लाख सब्सक्रिप्शन थे, जिनमें से बीएसएनएल की हिस्सेदारी 10.11 लाख थी।