बेंगलुरु: ईस्टर की छुट्टियों के दौरान लंदन से तुर्की होते हुए भारत जाने वाले लगभग 50 यात्रियों को उस समय दुखद अनुभव हुआ, जब 22 मार्च को मुंबई जाने वाली इंडिगो की उड़ान में 15 घंटे की देरी हो गई।
इस्तांबुल अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर सुबह 2.30 बजे तक के शुरुआती छह घंटे उनके लिए एक बुरे सपने की तरह थे, जहां कई लोग सीटों की कमी के कारण फर्श पर बैठ गए, जहां उन्हें इंतजार करने के लिए कहा गया। उन्हें न तो खाना दिया गया और न ही फ्लाइट रवाना होने की जानकारी दी गई।
हवाई अड्डे के अधिकारियों के साथ तीखी बहस के बाद उनके पासपोर्ट छीन लिए गए और वापस कर दिए गए। वे शनिवार को मुंबई से भारत में अपने गंतव्य पर पहुंचे।
जबकि टर्किश एयरलाइंस ने अधिकांश यात्रियों को लंदन से इस्तांबुल के लिए उड़ान भरी, इंडिगो को वहां एक घंटे के ठहराव के बाद उन्हें वहां से मुंबई ले जाना था। हालाँकि, इंडिगो की उड़ान (6E 0018), जिसे 22 मार्च को रात 8 बजे उड़ान भरनी थी, को अगले दिन सुबह 3.30 बजे और फिर सुबह 8 बजे के लिए पुनर्निर्धारित किया गया। आख़िरकार, सुबह 11 बजे उड़ान भरी।
यात्रियों में से एक, मंगलुरु के रोहित शर्मा और पूर्वी लंदन विश्वविद्यालय के एमबीए छात्र, ने टीएनआईई को बताया, “यूके से कर्नाटक के लिए सीधी उड़ान का टिकट किराया 1 लाख रुपये तक पहुंचने के साथ, मैंने तुर्की और मुंबई के रास्ते आने का विकल्प चुना, जो मेरे लिए केवल 44,000 रुपये खर्च हुए। लेकिन इस्तांबुल हवाई अड्डे पर यह एक बुरे सपने जैसा अनुभव था।
हमें हवाई अड्डे के एक कोने पर यात्रा डेस्क पर ले जाया गया जहाँ केवल पाँच कुर्सियाँ थीं। जब अधिक कुर्सियों के लिए अनुरोध किया गया, तो हवाई अड्डे के कर्मचारियों की प्रतिक्रिया असभ्य थी। एयरलाइन की ओर से कोई समर्थन या जानकारी नहीं थी।
हमारे पासपोर्ट लेने के बाद नए बोर्डिंग पास जारी होने के बाद ही हमें पता चला कि हमारी उड़ान अगले दिन सुबह 8 बजे होगी। उन्होंने कहा, “आखिरकार मैं एक दिन पहले इसी समय के बजाय 23 मार्च को 12.05 बजे घर पहुंचा।”
उड़ान में देरी: महिला को अपनी सगाई की याद आई
पुणे की आशना गादिया, जिन्होंने अभी-अभी स्नातक की उपाधि प्राप्त की है और लंदन में नौकरी की है, ने कहा, “डिस्प्ले बोर्ड पर इस्तांबुल में हमारी उड़ान का कोई दृश्य नहीं था, एक हवाई अड्डे के कर्मचारी ने कहा कि उन्हें इसके बारे में कोई जानकारी नहीं थी। नए बोर्डिंग पास के लिए लिए गए पासपोर्ट के साथ, हम कहीं नहीं जा सकते थे और न ही लाउंज का उपयोग कर सकते थे। मुझे 22 मार्च को सुबह 8 बजे घर पहुंचना था। लेकिन मैं 23 मार्च को सुबह 3 बजे ही घर पहुंच गया।
फ्लाइट में देरी के कारण अहमदाबाद की एक महिला अपनी सगाई के लिए नहीं पहुंच सकी। यह समारोह उसके होने वाले ससुराल वालों ने स्थगित कर दिया था। अपनी शादी के लिए घर लौट रहा एक दूल्हा घबरा रहा था। कुछ यात्रियों ने अपनी निराशाजनक स्थिति के वीडियो शूट किए और मदद मांगते हुए अपलोड किए।
इस बीच, इंडिगो के एक प्रवक्ता ने रविवार को कहा, “इस्तांबुल से मुंबई तक चलने वाली इंडिगो की उड़ान 6E 0018 21 मार्च, 2024 को तकनीकी खराबी के कारण विलंबित हो गई। आवश्यक सुधार के बाद विमान संचालित हुआ। तदनुसार उड़ान को पुनर्निर्धारित करना पड़ा।
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