आयोग ने MG मोटर्स को दोषपूर्ण ईवी बैटरी के लिए मुआवज़ा देने का आदेश दिया

Shivamogga शिवमोग्गा: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एमजी मोटर्स इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, हरियाणा और कावेरी मोटर्स, शिवमोग्गा को निर्देश दिया है कि वे अपनी लागत पर खराब इलेक्ट्रिक कार की बैटरी बदलें और उपभोक्ता को मुआवजा दें। यह मामला सात्विक बिन नागेश्वर राव ने दायर किया था, जिन्होंने 2023 में कावेरी मोटर्स से 10,35,497 रुपये में इलेक्ट्रिक कार खरीदी थी। इसके अलावा, उन्होंने तीन साल की ई-शील्ड मेंटेनेंस योजना के लिए 8,700 रुपये का भुगतान किया। हालांकि, खरीद के 15 दिनों के भीतर, उन्होंने देखा कि कार की बैटरी तेजी से खत्म हो रही है। कावेरी मोटर्स को सूचित करने पर, डीलरशिप ने बैटरी बदल दी। इसके बावजूद, लगभग छह महीने बाद समस्या फिर से शुरू हो गई।

राव ने कई शिकायतें दर्ज कराईं, लेकिन समस्या का समाधान नहीं हुआ, जिसके कारण उन्होंने उपभोक्ता आयोग के समक्ष मामला दायर किया, जिसमें सेवा में कमी का आरोप लगाया गया और मुआवजे की मांग की गई। मामले के विवरण और शिकायतकर्ता द्वारा प्रस्तुत दस्तावेजों की समीक्षा करने के बाद, आयोग ने प्रतिवादियों को नोटिस जारी किया, जिससे उन्हें आपत्तियां दर्ज करने की अनुमति मिली। एमजी मोटर्स इंडिया प्राइवेट लिमिटेड और कावेरी मोटर्स ने तर्क दिया कि बैटरी की समस्या विनिर्माण दोष नहीं थी, बल्कि शिकायतकर्ता द्वारा उपयोगकर्ता मैनुअल के अनुसार वाहन का संचालन नहीं करने का परिणाम थी।

प्रतिवादियों ने यह भी बताया कि कार 10,000 किलोमीटर से अधिक चलाई जा चुकी थी, उन्होंने तर्क दिया कि यह प्रतिस्थापन के योग्य नहीं थी। उन्होंने आगे कहा कि उनकी ओर से सेवा में कोई कमी नहीं थी और अनुरोध किया कि शिकायत को खारिज कर दिया जाए।

दोनों पक्षों द्वारा प्रस्तुत दस्तावेजों और तर्कों सहित साक्ष्य की जांच करने पर, आयोग ने निर्धारित किया कि बैटरी वास्तव में दोषपूर्ण थी और प्रतिवादी कई अवसरों के बावजूद पर्याप्त मरम्मत प्रदान करने में विफल रहे थे। आयोग ने इसे सेवा में कमी का मामला पाया और आंशिक रूप से शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला सुनाया।

इसने एमजी मोटर्स इंडिया प्राइवेट लिमिटेड और कावेरी मोटर्स को आदेश की तारीख से 45 दिनों के भीतर दोषपूर्ण बैटरी को अपनी लागत पर दोषरहित बैटरी से बदलने का आदेश दिया। इसके अतिरिक्त, आयोग ने उन्हें शिकायतकर्ता को मानसिक कष्ट के लिए 25,000 रुपये और मुकदमे के खर्च के लिए 10,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया।

आयोग के अध्यक्ष टी शिवन्ना और सदस्य सविता बी पट्टानाशेट्टी और बी डी योगानंद भांड्या की मौजूदगी वाले पैनल ने हाल ही में यह फैसला सुनाया।