Karnataka कर्नाटक: कर्नाटक से एक चौंकाने वाली घटना सामने आई है, जहां बेंगलुरु के एक जोड़े ने रविवार को Amazon से ऑनलाइन ऑर्डर किए गए पैकेज के अंदर एक सांप पाया। एक रिपोर्ट के अनुसार, दंपति, दोनों सॉफ्टवेयर इंजीनियर थे, उन्होंने एक Xbox कंट्रोलर ऑर्डर किया था, लेकिन पैकेज के अंदर एक चश्माधारी कोबरा, एक विषैला सांप देखकर वे डर गए। सौभाग्य से, सांप पैकेजिंग टेप से चिपका हुआ था और उनमें से किसी को भी कोई नुकसान नहीं पहुंचा सका।जोड़े ने घटना का एक वीडियो रिकॉर्ड किया और इसे सोशल मीडिया पर साझा किया। रिपोर्ट के अनुसार, उन्होंने बताया, "हमने दो दिन पहले Amazon से एक Xbox कंट्रोलर ऑर्डर किया था और पैकेज में एक जीवित सांप मिला। डिलीवरी पार्टनर ने सीधे हमें पैकेज सौंप दिया। हम सरजापुर रोड पर रहते हैं और हमने पूरी घटना को कैमरे में कैद कर लिया, जिसमें प्रत्यक्षदर्शी भी मौजूद थे।"उन्होंने राहत व्यक्त की कि टेप की वजह से सांप स्थिर हो गया, जिससे उनके घर या अपार्टमेंट को कोई खतरा नहीं हुआ। हालांकि, उन्होंने Amazon के ग्राहक सहायता की आलोचना की कि उन्हें दो घंटे से अधिक समय तक होल्ड पर रखा गया, जिससे उन्हें आधी रात को अकेले ही स्थिति को संभालना पड़ा। उन्होंने वीडियो और फ़ोटो के ज़रिए अपनी पीड़ा को दर्ज किया।
पूरा रिफ़ंड मिलने के बावजूद, दंपत्ति Amazon के जवाब से असंतुष्ट थे। उन्होंने जीवन को खतरे में डालने वाली स्थिति के लिए जवाबदेही और मुआवज़े की कमी पर सवाल उठाया, और इसके लिए Amazon की परिवहन और भंडारण में लापरवाही को ज़िम्मेदार ठहराया। "यह स्पष्ट रूप से Amazon की खराब स्वच्छता और निगरानी के कारण हुआ सुरक्षा उल्लंघन है। सुरक्षा में इतनी गंभीर चूक के लिए जवाबदेही कहाँ है?" उन्होंने पूछा।जवाब में, Amazon ने माफ़ी मांगते हुए ट्वीट किया, जिसमें कहा गया, "Amazon ऑर्डर से आपको हुई असुविधा के बारे में जानकर हमें खेद है। हम इसकी जाँच करना चाहेंगे। कृपया यहाँ ज़रूरी विवरण साझा करें, और हमारी टीम जल्द ही अपडेट के साथ आपसे संपर्क करेगी।"हालाँकि, दंपत्ति को यह जवाब अपर्याप्त लगा, उन्होंने कहा कि रिफ़ंड के अलावा, कोई मुआवज़ा या औपचारिक माफ़ी नहीं थी। उन्होंने Amazon के विशिष्ट 'हमें असुविधा के लिए खेद है' संदेश को अपर्याप्त और अस्वीकार्य बताया।साँप को सार्वजनिक क्षेत्रों से दूर सुरक्षित रूप से छोड़ दिया गया, लेकिन दंपत्ति Amazon द्वारा स्थिति से निपटने के तरीके से असंतुष्ट रहे।