बेंगलुरु Bangalore: की एक महिला ने एक्स पर जाकर एयर इंडिया की एक अंतरराष्ट्रीय उड़ान के साथ एक भयावह अनुभव साझा किया, जो दिल्ली से संयुक्त राज्य अमेरिका जाने वाली थी। एयरलाइन ने उड़ान रद्द कर दी और यात्रियों को वैकल्पिक मार्गों और वैकल्पिक तिथियों पर यात्रा करने का विकल्प दिया, जिसके परिणामस्वरूप सोशल मीडिया पर काफी आलोचना हुई। लवलीन अरुण नाम की एक महिला ने लिखा, "@airindia द्वारा दूसरे स्तर पर मनमानी की गई। 18 अगस्त के लिए बुक की गई दिल्ली-एसएफओ उड़ान को मनमाने ढंग से रद्द कर दिया गया है और यात्रियों को 22 अगस्त को उड़ान भरने की पेशकश की गई।"
हालांकि, यात्रियों को बेंगलुरु से दिल्ली जाने और फिर दिल्ली-मुंबई-सैन फ्रांसिस्को Mumbai-San Francisco जाने के लिए कहा गया। उन्होंने आगे कहा, "जब उन्होंने कहा कि यह स्वीकार्य नहीं है, तो उन्हें 17 अगस्त को दिल्ली-मुंबई-एसएफओ दिया गया। यात्रियों ने दलील दी कि वे बैंगलोर में होंगे और इसका मतलब होगा कि उन्हें बीएलआर-दिल्ली (10 घंटे का ठहराव) उड़ाना होगा और फिर दिल्ली-मुंबई-एसएफओ लेना होगा और इसके बजाय उन्हें बीएलआर-मुंबई-एसएफओ दिया जाना चाहिए, जिसे @airindia ने स्पष्ट रूप से अस्वीकार कर दिया है।" इस बीच, एयर इंडिया ने एक्स पोस्ट का जवाब दिया और असुविधा के लिए माफ़ी मांगी। लोगों ने यह भी शिकायत की कि ऐसे मामलों में पैसा वास्तव में लंबे समय तक अटका रहता है।
एक उपयोगकर्ता ने कहा, "इन रद्द की गई अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में मुझे जो सबसे बुरी बात लगती है, वह यह है कि इतनी बड़ी राशि कितने समय तक अटकी रहती है। क्योंकि आप अंतिम समय में लेन-देन करते हैं, इसलिए किराया अधिक होता है और रिफंड में लंबा समय लगता है। और जब महीने के अंत में बिल आता है, तो यह दोनों राशियों के लिए होता है और अगर आपके पास नकदी की कमी है, तो यह बहुत नुकसानदेह होता है।"