Karnataka कर्नाटक: दक्षता का एक आश्वस्त करने वाला उदाहरण तब देखने को मिला जब बेंगलुरु मेट्रो के एक यात्री ने ग्रीन लाइन स्टेशन पर सोने के आभूषण, नकदी और व्यक्तिगत दस्तावेजों से भरा एक बैग भूलकर 30 मिनट से भी कम समय में उसे वापस पा लिया। ऐसा ड्यूटी पर तैनात होमगार्ड की त्वरित कार्रवाई की बदौलत हुआ। इंडियन एक्सप्रेस की एक रिपोर्ट के अनुसार, यह घटना शुक्रवार दोपहर महाकवि कुवेम्पु रोड मेट्रो स्टेशन पर हुई, जब सिल्क इंस्टीट्यूट की ओर जाने वाली एक यात्री निवेदिता भट अपना बैग प्लेटफॉर्म 2 पर एक बेंच पर भूल गई। रिपोर्ट में कहा गया है कि बैग में लगभग ₹2 लाख की कीमत की शादी की चेन, ₹2,000 से अधिक की नकदी, पहचान पत्र, कार्ड और एक साधारण मोबाइल फोन सहित कीमती सामान था, जिसे प्लेटफॉर्म पर तैनात 40 वर्षीय होमगार्ड मंजुलम्मा ने देखा।
दोपहर करीब 12.45 बजे लावारिस बैग को देखकर गार्ड ने तुरंत उसे सुरक्षित किया और सहायक सुरक्षा अधिकारी को सूचित किया, जिन्होंने फिर स्टेशन नियंत्रक गावस्कर नाइक से संपर्क किया। सामान की जांच करने पर अधिकारियों को पता चला कि बैग में काफी कीमती सामान है। अंदर रखा मोबाइल फोन, हालांकि सिम रहित एक बेसिक फीचर फोन था, फिर भी चालू था, जिससे टीम को सहेजे गए संपर्कों तक पहुंचने में मदद मिली। डिवाइस पर सहेजे गए एक दोस्त के संपर्क नंबर का उपयोग करके, BMRCL के अधिकारियों ने निवेदिता को सूचित किया, जिसे फिर स्टेशन पर वापस लौटने और अपना सामान वापस लेने के लिए कहा गया।
अधिकारियों ने कहा कि BMRCL के अच्छी तरह से परिभाषित खोया-पाया प्रोटोकॉल की वजह से यह त्वरित बदलाव संभव हो पाया। BMRCL के प्रवक्ता ने कहा, "हमारे कर्मचारियों ने तेजी से और जिम्मेदारी से काम किया। यात्री का बैग आधे घंटे के भीतर सुरक्षित रूप से सौंप दिया गया।" रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि तुमकुर जिले के तुरुवुकेरे की मूल निवासी मंजुलम्मा ने चार साल तक BMRCL में होमगार्ड के रूप में काम किया है। BMRCL के अधिकारियों का कहना है कि बैग, आभूषण, गैजेट और लैपटॉप मेट्रो नेटवर्क पर सबसे अधिक खोई जाने वाली वस्तुओं में से हैं।