Karnataka कर्नाटक: रविवार की सुबह, बेंगलुरु में एक महिला ने एक दर्दनाक अनुभव के बारे में बताया, जिसमें उसे नम्मा यात्री ऑटो चालक ने धमकाया और उसके साथ गाली-गलौज की। यह घटना सुबह करीब 4 बजे हुई, जब वह अपने दो दोस्तों और एक बच्चे के साथ एक दोस्त के घर से घर लौट रही थी। X पर एक पोस्ट में, वंशिता अग्रवाल ने भयावह अनुभव का वर्णन करते हुए कहा, "मैंने अपने जीवन की सबसे असुरक्षित और डरावनी ऑटो यात्रा की @nammayatri। आपके ड्राइवर ने हमें धमकाया, हमें अपमानजनक नामों से पुकारा और आक्रामक तरीके से हमारे पास आने लगा, जैसे कि वह हमें नुकसान पहुँचाएगा। SOS सुविधा से कोई मदद नहीं मिली; उन्होंने हमारी दलील को संक्षेप में सुना और कॉल काट दिया।"
यह विवाद ऐप पर दिखाए गए किराए के विवाद को लेकर शुरू हुआ, जिसमें ड्राइवर ने जोर देकर कहा कि राशि बहुत कम है। जब महिलाओं ने ऐप पर दिखाए गए किराए का भुगतान करने पर जोर दिया, तो ड्राइवर कथित तौर पर क्रोधित हो गया, चिल्लाने लगा और मौखिक रूप से गाली-गलौज करने लगा।
अग्रवाल ने लिखा, "उसने हमें गालियाँ देनी शुरू कर दीं और हम डर गए, इसलिए हम सुरक्षा गार्ड से मदद माँगने के लिए अपनी बिल्डिंग के मुख्य द्वार की ओर बढ़े। वह हमारा पीछा करता रहा और लगातार चिल्लाता रहा। तभी हमने ऐप में SOS सुविधा सक्रिय की और पुलिस से भी संपर्क किया।" "उसने मेरा फोन माँगा और कहा कि वह किसी से बात करना चाहता है। मैंने अपनी सुरक्षा के डर से मना कर दिया। फिर वह और भी करीब आ गया और मैंने उसे चेतावनी दी कि वह गेट के अंदर न जाए वरना मैं अपने पिता को फोन कर दूँगी।" अग्रवाल ने बाद में सोशल मीडिया पर बेंगलुरु सिटी पुलिस और ट्रैफ़िक पुलिस को टैग किया और उन स्थितियों से निपटने के लिए मार्गदर्शन माँगा जहाँ SOS सुविधा सहायता प्रदान करने में विफल रहती है। "ऐसी स्थितियों में किसी को क्या करना चाहिए? ऐप पर SOS काम नहीं करता है और यहाँ तक कि 112 हेल्पलाइन के अधिकारियों को भी स्पष्ट रूप से परवाह नहीं है। हम इतनी घबराहट की स्थिति में उनके साथ कॉल पर थे और उन्होंने यह भी नहीं देखा कि हम सुरक्षित हैं या नहीं!" उन्होंने पोस्ट किया। हम उसे रिकॉर्ड नहीं कर सके क्योंकि हम उसकी संभावित प्रतिक्रिया से बहुत डरे हुए थे। हालांकि, उनके मौखिक हमले के दौरान, मैं उनका चेहरा दिखाते हुए एक संक्षिप्त वीडियो क्लिप बनाने में कामयाब रहा। मैं चाहता हूं कि इस आदमी को आज हमारे साथ जो कुछ भी हुआ, उसके लिए परिणाम भुगतने पड़ें,” अग्रवाल ने आगे कहा।
इस थ्रेड पर प्रतिक्रिया देते हुए, राइड-हेलिंग ऐप नम्मा यात्री ने इस घटना पर खेद व्यक्त करते हुए कहा, “हाय वंशिता, हमें आपके अनुभव के बारे में सुनकर बहुत दुख हुआ। नम्मा यात्री में, हम सुरक्षा को प्राथमिकता देते हैं और ऐसी चिंताओं को गंभीरता से लेते हैं। विवरण साझा करने के लिए धन्यवाद। कृपया हमें जांच करने और आपको जवाब देने के लिए कुछ समय दें।”
इस घटना ने प्रशिक्षण, यातायात और सड़क सुरक्षा के लिए ADGP आलोक कुमार का भी ध्यान आकर्षित किया, जिन्होंने सलाह दी, “कृपया निकटतम पुलिस स्टेशन में शिकायत दर्ज करें। घटना के तथ्यों के आधार पर कार्रवाई की जाएगी। यदि कोई समस्या है, तो कृपया हमें बताएं। @BlrCityPolice।”
कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने अग्रवाल की पोस्ट पर प्रतिक्रिया व्यक्त की, “यह चिंताजनक है” और “आशा है कि आप सुरक्षित हैं” जैसी टिप्पणियों के साथ चिंता व्यक्त की।
बेंगलुरू में ऑटो चालकों की मनमानी से जुड़ी कई समस्याएं हैं, जिनमें अधिक किराया वसूलना और यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार की घटनाएं शामिल हैं। हालांकि, इसके विपरीत घटनाएं भी हुई हैं, जैसे कि बेंगलुरू में एक उबर ड्राइवर ने हाल ही में नैसकॉम की उपाध्यक्ष सिंधु गंगाधरन की कार खराब हो जाने के बाद उन्हें समय पर एयरपोर्ट पहुंचने में मदद की, जिसने उनके सकारात्मक प्रभाव के लिए भी ध्यान आकर्षित किया है।