Srinagar श्रीनगर, सूचना प्रौद्योगिकी विभाग ने दावा किया है कि जम्मू-कश्मीर आरटीआई पोर्टल पूरी तरह से काम कर रहा है और बिना किसी तकनीकी व्यवधान के चल रहा है। सरकार का यह दावा ग्रेटर कश्मीर में एक समाचार रिपोर्ट प्रकाशित होने के एक दिन बाद आया है जिसमें बताया गया था कि कैसे आम जनता और आरटीआई कार्यकर्ता पोर्टल के अनियमित कामकाज से परेशान हैं।
एक आधिकारिक प्रेस विज्ञप्ति में, आईटी विभाग ने दावा किया है कि पोर्टल के बैकएंड संचालन का प्रबंधन करने वाले राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र ने इसके कामकाज की पुष्टि की है। एक आधिकारिक बयान के अनुसार, आधिकारिक उपयोग के आंकड़े स्पष्ट रूप से दर्शाते हैं कि पोर्टल पूरी तरह से काम कर रहा है और प्रभावी ढंग से अपना उद्देश्य पूरा कर रहा है। प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है, "10 जनवरी, 2025 को अपनी शुरुआत के बाद से, पोर्टल को 15,800 से ज़्यादा आरटीआई आवेदन प्राप्त हुए हैं, जिनमें से 11,631 का निपटारा हो चुका है और 4,260 अभी प्रक्रियाधीन हैं। पिछले एक महीने में 3,200 से ज़्यादा आवेदन दायर किए गए, जो जनता की मज़बूत भागीदारी और सिस्टम की विश्वसनीयता को दर्शाता है। पिछले एक हफ़्ते में ही 662 आवेदन जमा किए गए, जिनमें से 86 आवेदन पिछले 24 घंटों में जमा किए गए।"
विभाग ने आगे कहा कि आवेदकों को अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए पोर्टल चौबीसों घंटे उपलब्ध है और अगर किसी आवेदक को कोई कठिनाई हो रही है, तो एक समर्पित हेल्प डेस्क उपलब्ध है, और gadit6648@gmail.com पर संपर्क करके प्रश्न पूछे जा सकते हैं। हेल्पडेस्क से संबंधित जानकारी आरटीआई पोर्टल में पहले से ही उपलब्ध है। आयकर विभाग पारदर्शिता, डिजिटल शासन और आरटीआई ढांचे के तहत सूचना के समय पर प्रसार के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दोहराता है और नागरिकों को बिना किसी हिचकिचाहट के पोर्टल का उपयोग जारी रखने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।