SRINAGAR श्रीनगर: भीड़ कम करने और समय बचाने के लिए एसकेआईएमएस, सौरा में स्थापित ऑनलाइन अपॉइंटमेंट और रिपोर्ट-एक्सेस सुविधाओं का लाभ लेने वाले बहुत कम लोग हैं, और लोग अभी भी सेवाओं का लाभ उठाने के लिए कतारों में खड़े दिखाई देते हैं।अधिकारियों ने 'एक्सेलसियर' को बताया कि केवल कुछ प्रतिशत लोग - जिन्हें "नगण्य" बताया गया है - ही इन सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं, जबकि अधिकांश लोग अभी भी रिपोर्ट लेने और डॉक्टरों से अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए व्यक्तिगत रूप से अस्पताल जाते हैं।
एक अधिकारी ने कहा, "हमने बार-बार लोगों से उपलब्ध कराई गई सेवाओं का उपयोग करने का आग्रह किया है ताकि उन्हें अस्पताल न जाना पड़े, लेकिन ऐसा लगता है कि वे इनका उपयोग करने के इच्छुक नहीं हैं।"गौरतलब है कि भुगतान सेवाओं के अलावा, एसकेआईएमएस सौरा ने दो ऑनलाइन सुविधाएँ उपलब्ध कराई हैं - एक डॉक्टरों से परामर्श के लिए अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए और दूसरी जाँच रिपोर्ट प्राप्त करने के लिए।
हालाँकि, अधिकारियों ने कहा कि बार-बार अपील के बावजूद, लोगों ने सेवाओं का उपयोग करने की इच्छा नहीं दिखाई है, जिससे ओपीडी सेक्शन में भीड़ कम होती और व्यवस्था और अधिक सुचारू होती।अधिकारियों ने कहा, "हम यह उम्मीद नहीं करते कि हर कोई इसका इस्तेमाल करे, लेकिन अगर ओपीडी में आने वाले कम से कम कुछ प्रतिशत लोग इसका इस्तेमाल करते, तो इससे बहुत फर्क पड़ता; इसका व्यापक प्रभाव भी पड़ता।"
उन्होंने बताया कि कई बार, स्टाफ सदस्यों ने कतारों में खड़े लोगों से संपर्क किया है और उनसे ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल करने का आग्रह किया है। हालाँकि, कई लोगों ने सीमित जानकारी के कारण इनका इस्तेमाल करने में असमर्थता जताई। अपील में कहा गया है कि ऑनलाइन अपॉइंटमेंट सुविधा विशेष रूप से दूसरे परामर्श और अनुवर्ती मुलाकातों के लिए डिज़ाइन की गई है, जिससे मरीजों को ओपीडी काउंटरों पर लंबी कतारों में इंतजार करने की ज़रूरत नहीं पड़ती।