JAMMU.जम्मू: J&K बैंक ने आज हिमाचल प्रदेश के धर्मशाला ब्रांच में कस्टमर मीट का आयोजन किया ताकि कस्टमर्स के साथ जुड़ाव को मज़बूत किया जा सके और उनकी उम्मीदों को समझा जा सके। एक बयान में कहा गया कि मीटिंग की अध्यक्षता बैंक के एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर सुधीर गुप्ता ने की और इसमें जनरल मैनेजर और डिविजनल हेड जम्मू अशोक गुप्ता, ज़ोनल हेड कठुआ सुरेश कुमार चौधरी और बैंक के अन्य सीनियर अधिकारी शामिल हुए।
इसमें कहा गया कि अलग-अलग वर्गों के कस्टमर्स ने बातचीत में हिस्सा लिया, जिससे बैंक के सीनियर लीडरशिप के साथ सीधे बातचीत का मौका मिला। सभा को संबोधित करते हुए एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर सुधीर गुप्ता ने कहा कि कस्टमर्स के साथ सीधी बातचीत से बैंक को उनकी ज़रूरतों और अनुभवों को समझने में मदद मिलती है। उन्होंने कहा कि ऐसी मीटिंग्स के दौरान मिले फीडबैक और सुझाव बहुत कीमती हैं और प्रोडक्ट्स, प्रोसेस और कुल मिलाकर सर्विस डिलीवरी को और बेहतर बनाने के लिए उनकी समीक्षा की जाएगी।
उन्होंने इस बात पर भी ज़ोर दिया कि कस्टमर सर्विस बैंक की ग्रोथ के लिए बहुत ज़रूरी है और स्टाफ को सलाह दी कि कस्टमर्स से डील करते समय एफिशिएंसी, ट्रांसपेरेंसी और विनम्र व्यवहार पर ध्यान दें। बातचीत के दौरान, गुप्ता ने कस्टमर्स द्वारा उठाए गए मुद्दों और सुझावों को धैर्य से सुना और उन्हें भरोसा दिलाया कि उनके फीडबैक पर कस्टमर-सेंट्रिक पहलों को और मज़बूत करने के लिए विचार किया जाएगा। जनरल मैनेजर और डिविजनल हेड जम्मू अशोक गुप्ता ने कहा कि कस्टमर का भरोसा और लंबे समय के रिश्ते बैंक की बिज़नेस फिलॉसफी की नींव हैं।
उन्होंने आगे कहा कि मीटिंग के दौरान मिले इनपुट बैंक को अपने जुड़ाव को बेहतर बनाने और कस्टमर्स की बदलती ज़रूरतों के हिसाब से समाधान देने में मदद करेंगे। कस्टमर्स ने बैंक के लीडरशिप की सराहना की कि उन्होंने व्यक्तिगत रूप से उनकी चिंताओं को सुना और इस बातचीत को एक मज़बूत रिश्ता बनाने की दिशा में एक सकारात्मक कदम बताया। ज़ोनल हेड कठुआ सुरेश कुमार चौधरी ने धन्यवाद प्रस्ताव देते हुए कस्टमर्स को उनके कीमती फीडबैक के लिए धन्यवाद दिया और सीनियर लीडरशिप को उनके मार्गदर्शन और उपस्थिति के लिए आभार व्यक्त किया।