जेएंडके बैंक ने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए इंटरैक्टिव साइनेज लॉन्च किए
Srinagar श्रीनगर, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए, जेएंडके बैंक ने आज अपने कॉर्पोरेट मुख्यालय में इंटरैक्टिव साइनेज लॉन्च किए। एमडी और सीईओ अमिताव चटर्जी ने कार्यकारी निदेशक सुधीर गुप्ता, महाप्रबंधकों, डीजीएम और अन्य वरिष्ठ अधिकारियों की उपस्थिति में इंटरैक्टिव साइनेज का उद्घाटन किया। इन स्व-सेवा टर्मिनलों से पहले से ही सुसज्जित 100 शाखाओं के साथ, यह पहल परियोजना के चरण 1 के पूरा होने का प्रतीक है। कार्यान्वयन के बाद के चरणों में बैंक इस सुविधा को और अधिक शाखाओं तक बढ़ाएगा। उद्घाटन के अवसर पर बोलते हुए, एमडी और सीईओ अमिताव चटर्जी ने कहा, "भारत ने पिछले पांच वर्षों में बैंकिंग में एक अद्वितीय डिजिटल परिवर्तन देखा है, और जेएंडके बैंक में, हम अपने परिचालन क्षेत्रों में इस विकास का नेतृत्व करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
इन इंटरैक्टिव डिजिटल साइनेज की शुरूआत इस दिशा में एक और कदम है - नियामक अनुपालन, शिकायत निवारण तंत्र, उत्पाद विवरण और वित्तीय शिक्षा के लिए एक मजबूत मंच के रूप में अनिवार्य महत्वपूर्ण बैंकिंग जानकारी के साथ ग्राहकों को सशक्त बनाने के लिए वन-स्टॉप डिजिटल टचपॉइंट के रूप में कार्य करना।" उन्होंने कहा, "ग्राहकों की प्रतिक्रिया हमारी सेवा वृद्धि रणनीति का आधार है, ये साइनेज हमारी शाखाओं से सीधे अमूल्य जानकारी प्रदान करेंगे। और उनकी इंटरैक्टिव प्रकृति को देखते हुए, हम उनके इंटरफेस को समृद्ध करना जारी रखेंगे, जिससे हमारे ग्राहकों को एक सहज और पूरी तरह से डिजिटल बैंकिंग यात्रा का अनुभव हो सके।"
डीजीएम (बीपीआर/आईटी) मोहम्मद मुजफ्फर वानी ने इस अवसर पर परियोजना का विस्तृत अवलोकन दिया। उल्लेखनीय रूप से, ग्राहक इंटरैक्शन को सुव्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किए गए, इंटरैक्टिव साइनेज डिजिटल कियोस्क के रूप में काम करेंगे जो बैंकिंग सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करेंगे। ये स्वयं सेवा टर्मिनल न केवल ग्राहकों को आवश्यक बैंकिंग जानकारी तक त्वरित और सुविधाजनक पहुंच प्रदान करेंगे बल्कि शाखाओं में प्रतीक्षा समय को कम करने का भी लक्ष्य रखेंगे। आवश्यक बैंकिंग जानकारी प्रदर्शित करने के अलावा, टच-स्क्रीन कियोस्क कई इंटरैक्टिव सुविधाएं प्रदान करते हैं, निर्बाध लेनदेन के लिए वफादारी पुरस्कार जानकारी और बिल भुगतान सेवाएं।