Jammu. जम्मू: रिजर्व बैंक-एकीकृत लोकपाल योजना Reserve Bank-Unified Ombudsman Scheme के तहत उपलब्ध उपभोक्ता संरक्षण और शिकायत निवारण तंत्र के बारे में जागरूकता पैदा करने के उद्देश्य से, आरबीआई, जम्मू के लोकपाल कार्यालय द्वारा किश्तवाड़ के चटरू और गुलाबगढ़ में जागरूकता कार्यक्रम आयोजित किए गए।
कार्यक्रमों की अध्यक्षता जम्मू-कश्मीर और लद्दाख के लिए आरबीआई लोकपाल रमेश चंद RBI Ombudsman Ramesh Chand ने की। भारतीय स्टेट बैंक के क्षेत्रीय प्रमुख और जम्मू-कश्मीर बैंक के ग्राहक प्रमुख के अलावा, प्रत्येक कार्यक्रम में बैंक शाखा प्रमुखों, विभिन्न स्वयं सहायता समूहों के सदस्यों, आरबीआई की विनियमित संस्थाओं के ग्राहकों और स्थानीय स्कूलों के छात्रों सहित 200 से अधिक प्रतिभागियों ने भाग लिया।
रमेश चंद ने रिजर्व बैंक-एकीकृत लोकपाल योजना, 2021 (आरबीआईओएस-2021) की ग्राहक-केंद्रित विशेषताओं पर प्रकाश डाला, जिसका उद्देश्य बैंकों, एनबीएफसी और भुगतान सेवा ऑपरेटरों जैसी विनियमित संस्थाओं के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों के समाधान के लिए शिकायत निवारण तंत्र में सुधार करना है।
उन्होंने ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा और सुरक्षा के लिए आरबीआई द्वारा की जा रही विभिन्न पहलों और ग्राहकों की शिकायतों के निशुल्क, त्वरित और निष्पक्ष तरीके से निवारण के उद्देश्य को पूरा करने में आरबीआई लोकपाल के कामकाज के तरीके के बारे में बताया। उन्होंने प्रतिभागियों को धोखेबाजों द्वारा डिजिटल धोखाधड़ी के विभिन्न नवीन तरीकों के उपयोग के बारे में आगाह किया और प्रतिभागियों से इस तरह की चालों और प्रस्तावों के लालच से दूर रहने की अपील की। उन्होंने प्रतिभागियों को नेटबैंकिंग, डेबिट या क्रेडिट कार्ड के माध्यम से बैंकिंग लेनदेन करते समय बरती जाने वाली सावधानियों के बारे में भी जागरूक किया। उन्होंने प्रतिभागियों को आरबीआई के शिकायत प्रबंधन पोर्टल और आरबीआईओएस-2021 के तहत शिकायत दर्ज करने के आसान तरीकों के बारे में जानकारी दी।