Srinagar श्रीनगर: स्वास्थ्य सेवा और प्रशासनिक सेवाओं की गुणवत्ता बढ़ाने के उद्देश्य से, सरकारी मेडिकल कॉलेज Government Medical Colleges (जीएमसी) श्रीनगर ने आज श्री महाराजा हरि सिंह (एसएमएचएस) अस्पताल में क्यूआर-आधारित फीडबैक सिस्टम शुरू किया, जिसे इस सप्ताह के अंत तक अन्य संबद्ध अस्पतालों में भी लागू करने की योजना है। जीएमसी श्रीनगर के प्रशासक मोहम्मद अशरफ हकक ने एक्सेलसियर को बताया कि इस पहल का उद्देश्य मरीजों और उनके तीमारदारों को अस्पताल के सुधार के लिए अपने अनुभव और सुझाव साझा करने के लिए एक आसान, कुशल और पारदर्शी मंच प्रदान करना है। उन्होंने कहा, "प्राप्त फीडबैक की प्रतिदिन संबंधित नोडल अधिकारी द्वारा समीक्षा की जाएगी और इनपुट के आधार पर हम उचित कार्रवाई करेंगे।
यदि फीडबैक हमारे क्षेत्र के किसी क्षेत्र से संबंधित है, तो हम उसका समाधान करेंगे। यदि नहीं, तो इसे संबंधित स्तर तक बढ़ाया जाएगा।" मरीज और तीमारदार अब अस्पताल में प्रमुख स्थानों जैसे रिसेप्शन क्षेत्र, बाह्य रोगी विभाग और वार्डों पर प्रदर्शित क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं, ताकि वे अपना फीडबैक गुमनाम रूप से या अपने संपर्क विवरण के साथ प्रस्तुत कर सकें। अधिकारियों के अनुसार, सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और शिकायतों का समय पर समाधान सुनिश्चित करने के लिए इस डेटा की नियमित रूप से समीक्षा की जाएगी। इस प्रणाली का शुभारंभ जीएमसी श्रीनगर के प्रिंसिपल प्रो. डॉ. इफ्फत हसन ने किया, जिन्होंने संस्थागत प्रगति के लिए फीडबैक के महत्व पर जोर दिया।
कार्यक्रम में अन्य उपस्थित लोगों में मोहम्मद अशरफ हकक Mohammad Ashraf Haqq, यूरोलॉजी विभाग के विभागाध्यक्ष प्रो. डॉ. सज्जाद नजीर, चिकित्सा अधीक्षक डॉ. तस्नीम, उप चिकित्सा अधीक्षक, कैजुअल्टी मेडिकल ऑफिसर (सीएमओ), रेजिडेंट मेडिकल ऑफिसर (आरएमओ), नर्सिंग स्टाफ और अस्पताल के अन्य प्रमुख हितधारक शामिल थे। हकक ने पुष्टि की कि इस सप्ताह के अंत तक, रोगी देखभाल सेवाओं को बढ़ाने और लोगों को बेहतर कामकाज के लिए सुझाव देने की अनुमति देने के लिए सभी संबद्ध अस्पतालों में फीडबैक प्रणाली लागू की जाएगी। उन्होंने कहा, “कई बार लोग ऐसे बदलावों का सुझाव देते हैं जो आमतौर पर हमारे दिमाग में नहीं आते। ये बदलाव सुविधाओं में सुधार करते हैं और हमें अधिक कुशलता से काम करने में मदद करते हैं-हमारा उद्देश्य उसी तरीके से काम करना है।” प्रो. डॉ. इफ्फत ने रोगी की संतुष्टि और परिचालन दक्षता सुनिश्चित करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के लिए अस्पताल की प्रतिबद्धता पर प्रकाश डाला।