Gurugram गुरुग्राम 'मिलेनियम सिटी' में पुलिसिंग को नागरिकों के लिए ज़्यादा अनुकूल बनाने की कोशिश में, गुरुग्राम पुलिस अपने कर्मचारियों के लिए व्यवहार और सॉफ्ट-स्किल्स की एक व्यापक ट्रेनिंग प्रोग्राम शुरू करने जा रही है। इस पहल का मकसद पारंपरिक पुलिसिंग सिस्टम और शहर के अलग-अलग तरह के कॉर्पोरेट वर्कफोर्स के बीच बातचीत की खाई को पाटना है, साथ ही फोर्स की एक ज़्यादा प्रोफेशनल और आसानी से संपर्क की जा सकने वाली छवि बनाना है। गुरुग्राम के एक ग्लोबल बिजनेस हब के तौर पर उभरने के साथ, पुलिस ने लोगों के साथ बातचीत के तरीके को बेहतर बनाने की ज़रूरत को समझा है। यह कदम निवासियों, खासकर कॉर्पोरेट प्रोफेशनल्स से लगातार मिल रहे फीडबैक के बाद उठाया गया है, जिन्होंने अक्सर पुलिस के साथ बातचीत को डरावना बताया है। भाषा की रुकावटों और पारंपरिक पुलिसिंग तरीकों की वजह से भी ट्रैफिक चेकिंग, पुलिस स्टेशन जाने और आम लोगों के साथ रोज़मर्रा के कामकाज के दौरान दिक्कतें आती रही हैं।
यह प्रोग्राम प्रोफेशनल पर्सनैलिटी डेवलपमेंट और व्यवहार के जानकारों द्वारा चलाया जाएगा। इसमें बातचीत के कौशल, झगड़ों को सुलझाने और महिलाओं, परिवारों और अलग-अलग सांस्कृतिक बैकग्राउंड वाले लोगों के साथ व्यवहार करते समय कर्मचारियों को संवेदनशील बनाने पर ध्यान दिया जाएगा। अधिकारियों के व्यवहार के गुणों का आकलन किया जाएगा ताकि उन्हें आत्मविश्वास बढ़ाने और सेवा-भाव वाला नज़रिया अपनाने में मदद मिल सके। गुरुग्राम पुलिस के एक प्रवक्ता ने कहा, "पहले भी हमने कॉर्पोरेट समुदाय, महिलाओं और परिवारों के साथ बातचीत करने के तरीके के साथ-साथ सम्मान और प्रोफेशनलिज़्म के साथ चालान काटने के बारे में लगातार निर्देश जारी किए हैं।"
"हालांकि, हम मानते हैं कि सिर्फ़ निर्देश काफी नहीं हैं। ट्रेनिंग का यह नया चरण पॉलिसी से आगे बढ़कर है; यह हर अधिकारी पर ध्यान देता है, उनके बातचीत के तरीकों का विश्लेषण करता है और एक ज़्यादा प्रोफेशनल, कॉस्मोपॉलिटन पुलिस पहचान बनाने के लिए ज़रूरी साधन देता है।" हालांकि विभाग ने पहले भी इसी तरह की सॉफ्ट-स्किल्स वर्कशॉप आयोजित की हैं, खासकर इकोनॉमिक ऑफेंस विंग के लिए ताकि विदेशियों और गैर-निवासी शिकायतकर्ताओं के साथ बेहतर तालमेल बनाया जा सके, लेकिन यह पहली बार है जब ऐसी ट्रेनिंग पूरी फोर्स में लागू की जाएगी। पुलिस इसे लागू करने का रोडमैप और ट्रेनिंग का शेड्यूल फाइनल कर रही है। अधिकारियों का मानना है कि इस पहल से लोगों का डर कम होगा, नागरिकों का ज़्यादा सहयोग मिलेगा और गुरुग्राम पुलिस की एक आधुनिक, नागरिक-केंद्रित फोर्स के तौर पर छवि मज़बूत होगी।