Chandigarh: खराब रेफ्रिजरेटर के लिए 50 हजार रुपये लौटाने का निर्देश दिया

Chandigarh,चंडीगढ़: रेफ्रिजरेटर की कीमत उसके वास्तविक मूल्यह्रास मूल्य से कम आंकना अनुचित व्यापार व्यवहार के समान है। इस पर गौर करते हुए जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, चंडीगढ़ ने सैमसंग कंपनी samsung company को शहर के एक निवासी को 50,000 रुपये वापस करने का निर्देश दिया है, क्योंकि उसने जो रेफ्रिजरेटर खरीदा था, उसमें पांच साल की वारंटी अवधि के भीतर ही समस्या आने लगी थी। अपनी शिकायत में संदीप सिंह ठाकुर ने कहा कि उन्होंने 30 मई, 2017 को 75,500 रुपये में रेफ्रिजरेटर खरीदा था। रेफ्रिजरेटर में शुरू से ही समस्या आने लगी थी। पहली शिकायत 15 नवंबर, 2021 को दर्ज की गई थी, जब इसने अचानक काम करना बंद कर दिया था। उन्होंने कहा कि जब शिकायत दर्ज की गई थी, तो कंपनी द्वारा कुछ स्पेयर पार्ट्स बदले गए थे और उन्होंने पार्ट्स के लिए 3,500 रुपये और अधिकारियों के विजिटिंग चार्ज का भुगतान किया था।

रेफ्रिजरेटर में दो महीने बाद फिर से वही समस्या आई और काम करना बंद कर दिया। अधिकारी ने इसे अस्थायी आधार पर मरम्मत करवाया और मरम्मत और विजिटिंग चार्ज के रूप में 4,000 रुपये लिए। जब समस्या का समाधान नहीं हुआ तो उन्होंने कंपनी से फ्रिज बदलने का अनुरोध किया, लेकिन कंपनी ने ऐसा करने से इनकार कर दिया। कंपनी ने 16,000 रुपये का कूपन दिया, लेकिन उन्होंने यह कहते हुए मना कर दिया कि यह विनिर्माण दोष है। इसके बाद कंपनी ने राशि बढ़ाकर 22,000 रुपये कर दी और कुछ दिनों के संवाद के बाद फिर से राशि बढ़ाकर 26,425 रुपये कर दी। शिकायतकर्ता ने आयोग से दोषपूर्ण फ्रिज को बदलने का निर्देश देने की अपील की और पीड़ा और उत्पीड़न के लिए मुआवजे की मांग की। दूसरी ओर, सैमसंग ने आरोपों से इनकार किया और कहा कि रेफ्रिजरेटर 2022 में शिकायतकर्ता द्वारा दर्ज की गई पहली शिकायत तक ठीक से काम कर रहा था, यानी खरीद की तारीख से लगभग पांच साल - 30 मई, 2017।

कोई विनिर्माण दोष नहीं था और उसके वकील ने कहा कि शिकायतकर्ता विनिर्माण दोष साबित करने में विफल रहा है क्योंकि कोई विश्लेषण परीक्षण रिपोर्ट नहीं थी। तर्कों को सुनने के बाद आयोग ने कहा कि कंपनी ने कंप्रेसर की पांच साल की वारंटी दी थी। यह उत्पाद कई साल पहले बेकार हो गया था, इसलिए कंपनी द्वारा सात साल पुराने फ्रिज के आधार पर की गई मूल्यह्रास की गणना उचित नहीं थी, क्योंकि उस समय यह पांच साल पुराने उत्पाद से कम था। इसलिए, 26,425 रुपये की वापसी की पेशकश इसके खरीद मूल्य को देखते हुए कम थी। आयोग ने कहा कि रेफ्रिजरेटर की कीमत की गणना/मूल्यांकन उसके वास्तविक मूल्यह्रास मूल्य से कम करना अनुचित व्यापार व्यवहार के समान है। कंपनी को शिकायतकर्ता को 50,000 रुपये वापस करने का निर्देश दिया गया, साथ ही शिकायत दर्ज करने की तारीख से 6% प्रति वर्ष की दर से ब्याज भी देना होगा।