कहानी मितान की जुबानी - इलाज के लिये जरूरतमंद महिला तक तत्काल राशन कार्ड पहुंचाने वाले मितान गुलशन साहू ने बताया कि उनके पास दोपहर में करीब 2 बजे फोन आया । मैं तत्काल अस्पताल पहुंचा और वहां सारे दस्तावेज लेकर परीक्षण के लिये खाद्य विभाग को भेज दिये साथ ही मामले की संवेदनशीलता से वरिष्ठ अधिकारियों को अवगत कराया । चूंकि महिला बेहद गरीब परिवार से हैं और आयुष्मान कार्ड के लिये राशन कार्ड की तत्काल जरूरत थी इसलिये मैं सारी औपचारिकताओं को जल्दी से पूरा कराकर करीब 6 बजे अस्पताल पहुंचकर उनके बेटे दुर्गेश साहू को राशन कार्ड सौंप दिया ।
राशन कार्ड के लिये जबरदस्त रिस्पॉन्स- नागरिकों को घर बैठ सुविधाएं पहुंचाने वाली मुख्यमंत्री मितान योजना की लोगों के बीच बेहद लोकप्रियता है । जबसे मुख्यमंत्री श्री भूपेश बघेल ने इस योजना में राशनकार्ड बनवाना शामिल किया है तबसे 14545 नंबर पर लगातार अप्वांटमेंट के लिये फोन आ रहे हैं । राशन कार्ड के लिये महज 6 दिन में करीब डेढ़ हजार लोगों ने अप्वाइंटमेंट लिया है । अब राशन कार्ड बनवाने हेतु मितान इनके घर जाकर आवश्यक दस्तावेज परीक्षण हेतु ले रहे हैं । उल्लेखनीय है कि छत्तीसगढ़ शासन की मुख्यमंत्री मितान योजना के तहत शहरी क्षेत्रों में लोगों को घर बैठे शासकीय सुविधाएं उपलब्ध करायी जा रही है। योजना के तहत अब तक करीब 90 हजार से अधिक नागरिकों ने घर बैठे ही अपने जरूरी शासकीय दस्तावेज प्राप्त किए हैं। मुख्यमंत्री मितान योजना के अंतर्गत अब तक लगभग 1 लाख 89 हजार से अधिक नागरिकों ने मितान योजना के टोल फ्री नम्बर 14545 पर सम्पर्क कर शासकीय दस्तावेजों को प्राप्त करने के संबंध में जानकारी हासिल की है।
ऐसे होती है प्रक्रिया- मुख्यमंत्री मितान योजना से लाभान्वित होने के लिये आवेदक मितान की सेवा के लिये टोल-फ्री नंबर 14545 पर कॉल करता है। इसके बाद अप्वाइंटमेंट बुक किया जाता है। अप्वाइंटमेंट बुक करने के बाद आवेदक को बुकिंग की जानकारी के साथ एक एसएमएस प्राप्त होता है। इसके बाद तय समय और तारीख को मितान आवेदक के घर पहुंचकर आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करते हैं। मितान घर पहुंचकर टैबलेट के माध्यम से दस्तावेजों को सत्यापित कर पोर्टल पर अपलोड करते हैं। इसके बाद सत्यापित दस्तावेजों को संबंधित विभागों को ऑनलाइन भेजे जाते हैं जो आवेदक से संबंधित दस्तावेज की समीक्षा के बाद प्रमाण पत्र जारी करते हैं। प्रमाण पत्र जारी होने के बाद मितान एजेंट द्वारा प्रमाण पत्र आवेदक के घर पहुंचा दिया जाता है।