बालोद : छत्तीसगढ़ के बालोद जिले में तेंदूपत्ता संग्राहक श्रमिकों को दीपावली से पहले बड़ी राहत मिली है। ग्राम पंचायत धुरूवाटोला के श्रमिक पिछले पांच महीनों से अपने बैंक खातों में जमा पारिश्रमिक की राशि नहीं निकाल पा रहे थे। खातों पर होल्ड लगा होने के कारण उन्हें आर्थिक परेशानियों का सामना करना पड़ रहा था। आखिरकार सीएम हेल्पलाइन 1076 पर शिकायत दर्ज कराने के बाद महज 10 दिनों में समस्या का समाधान हो गया। अब श्रमिक अपने खातों में जमा पारिश्रमिक राशि निकाल सकते हैं। जिला प्रशासन से प्राप्त जानकारी के अनुसार, श्रमिकों के बैंक खातों पर पटना साइबर सेल की ओर से होल्ड लगाया गया था। छत्तीसगढ़ की सीएम हेल्पलाइन की नियमित निगरानी और बालोद जिला साइबर सेल के समन्वय से संबंधित अधिकारियों ने पटना साइबर सेल से संपर्क किया। इसके बाद खातों से होल्ड हटाने की प्रक्रिया पूरी की गई।
पांच महीने से परेशान थे श्रमिक परिवार
ग्राम पंचायत धुरूवाटोला के तेंदूपत्ता संग्राहक श्रमिकों के बैंक खातों में उनके पारिश्रमिक की राशि पहले ही अंतरित की जा चुकी थी। हालांकि, खातों पर होल्ड होने के कारण वे उस राशि का उपयोग नहीं कर पा रहे थे।श्रमिकों के लिए यह स्थिति इसलिए भी परेशानी का कारण बनी क्योंकि उनके परिवार अपनी दैनिक जरूरतों के लिए पारिश्रमिक पर निर्भर थे। लगातार पांच महीने तक समस्या बनी रहने से श्रमिकों को आर्थिक कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। दीपावली का त्योहार नजदीक आने के बावजूद वे अपनी मेहनत की कमाई नहीं निकाल पा रहे थे। समस्या का समाधान नहीं होने पर श्रमिकों ने मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 का सहारा लिया।
शिकायत के बाद सक्रिय हुआ प्रशासन
सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज होने के बाद संबंधित अधिकारियों ने मामले को प्राथमिकता दी। बैंक खातों पर लगे होल्ड को हटवाने के लिए जिला प्रशासन और बालोद साइबर सेल ने पटना साइबर सेल के अधिकारियों से संपर्क किया। इस दौरान सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से शिकायत की लगातार निगरानी और फॉलोअप किया गया। संबंधित विभागों के बीच समन्वय स्थापित कर प्रकरण के निराकरण की प्रक्रिया आगे बढ़ाई गई। लगातार प्रयासों के परिणामस्वरूप करीब पांच महीने से लंबित समस्या का समाधान शिकायत दर्ज होने के मात्र 10 दिनों के भीतर हो गया। पटना साइबर सेल की ओर से खातों पर लगा होल्ड हटने के बाद श्रमिकों के लिए अपनी जमा पारिश्रमिक राशि निकालना संभव हो गया।
दीपावली से पहले श्रमिक परिवारों में खुशी
बैंक खातों से रोक हटने की जानकारी मिलने के बाद श्रमिक परिवारों में खुशी का माहौल है। पांच महीने से अटकी राशि तक पहुंच मिलने से उन्हें त्योहार की तैयारियों और घरेलू जरूरतों को पूरा करने में सहायता मिलेगी। श्रमिकों ने बताया कि सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत करने के बाद उनकी समस्या को गंभीरता से लिया गया और संबंधित विभागों ने तेजी से समन्वय स्थापित किया। समस्या का समाधान होने पर श्रमिकों ने मुख्यमंत्री विष्णु देव साय और राज्य शासन के प्रति आभार व्यक्त किया।
क्या है सीएम हेल्पलाइन 1076?
छत्तीसगढ़ सरकार द्वारा संचालित सीएम हेल्पलाइन 1076 नागरिकों की शिकायतों के निराकरण के लिए शुरू की गई व्यवस्था है। इसके माध्यम से प्रदेश के नागरिक विभिन्न शासकीय सेवाओं, योजनाओं और प्रशासनिक समस्याओं से संबंधित शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। हेल्पलाइन का उद्देश्य शिकायतों को संबंधित विभाग तक पहुंचाने के साथ उनके निराकरण की निगरानी करना है। शिकायत दर्ज होने के बाद संबंधित विभाग को समस्या की जानकारी दी जाती है। इसके बाद आवश्यक कार्रवाई और फॉलोअप के माध्यम से समाधान कराने का प्रयास किया जाता है। धुरूवाटोला के तेंदूपत्ता संग्राहक श्रमिकों का मामला इसी व्यवस्था के माध्यम से सुलझाए गए प्रकरणों में शामिल है।
विभागीय समन्वय से मिली राहत
इस मामले में राहत की प्रमुख वजह सीएम हेल्पलाइन की निगरानी और अलग-अलग राज्यों के संबंधित अधिकारियों के बीच स्थापित समन्वय रहा। बालोद जिला साइबर सेल और पटना साइबर सेल के संपर्क के बाद खातों पर लगी रोक हटाने की प्रक्रिया आगे बढ़ सकी। प्रशासन के अनुसार, नियमित निगरानी और समय पर आवश्यक कार्रवाई होने से पांच महीने पुरानी समस्या का समाधान 10 दिनों में संभव हुआ। इस प्रकरण से यह भी सामने आया कि किसी शिकायत में अलग-अलग विभागों या राज्यों की एजेंसियों का सहयोग आवश्यक होने पर समयबद्ध समन्वय से नागरिकों को राहत दिलाई जा सकती है। दीपावली से पहले खातों से होल्ड हटना धुरूवाटोला के श्रमिक परिवारों के लिए बड़ी राहत बनकर आया है।
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