डिगबोई: असम के तिनसुकिया जिले में एम/एस मार्गेरिटा गैस एजेंसी को लेकर एलपीजी विवाद गहराता जा रहा है, उपभोक्ताओं का विरोध, बार-बार प्रवर्तन छापे और एजेंसी की आपूर्ति तंत्र और नियामक निरीक्षण पर सवाल उठ रहे हैं।
नवीनतम घटना गुरुवार दोपहर को हुई जब एजेंसी के एक कर्मचारी की पहचान तरुण के रूप में हुई, जो रिटेल आउटलेट पर लोडिंग और अनलोडिंग कार्यों में लगा हुआ था, उसने कथित तौर पर बड़ी संख्या में उपभोक्ता हैंडबुक को जमीन पर फेंक दिया और परिसर छोड़ दिया, जबकि ग्राहक सेवा का इंतजार कर रहे थे।
कथित तौर पर एलपीजी सिलेंडर के साथ उपभोक्ताओं को वितरण के लिए एजेंसी कर्मियों द्वारा हैंडबुक एकत्र की गई थी। प्रत्यक्षदर्शियों ने कहा कि कर्मचारी ने कथित तौर पर परिसर छोड़ने से पहले प्रतीक्षा कर रहे उपभोक्ताओं की देखभाल करने से इनकार कर दिया।
इस घटना से एजेंसी के बाहर आक्रोश फैल गया। कर्मचारी का संस्करण तुरंत प्राप्त नहीं किया जा सका।
परिसर में 30 सितंबर, 2026 को प्रदर्शित एक हस्तलिखित नोटिस में लिखा है: "नो गोडाउन डिलीवरी ऑर्डर - सी.डी.सी. (मार्गेरिटा)।" नोटिस से प्रतीत होता है कि उस समय गोदाम वितरण आदेश जारी नहीं किया जा रहा था। हालाँकि, जिस प्राधिकारी के तहत नोटिस प्रदर्शित किया गया था और इसके पीछे की परिस्थितियाँ स्वतंत्र रूप से स्थापित नहीं की जा सकीं।
इस विवाद का असर आसपास के रिहायशी इलाके पर भी पड़ा है. गोदाम के पास रहने वाले एक निवासी ने कहा कि एजेंसी के बाहर बार-बार हंगामा होने से इलाके की शांति लंबे समय तक बाधित रही।
पड़ोसी ने कहा, "हम निश्चित रूप से एजेंसी के सामने हंगामे और युद्ध जैसी स्थिति के बारे में तिनसुकिया के डिप्टी कमिश्नर को लिखेंगे, जिससे हमारा शांतिपूर्ण माहौल खराब हो रहा है और कुछ समय से हमारे आवासीय क्षेत्र में हमारी शांति भंग हो रही है।"
निवासी ने आगे आरोप लगाया कि गोदाम राम मंदिर की जमीन पर बनाया गया था। आरोप की स्वतंत्र रूप से पुष्टि नहीं की जा सकी है, और संरचना के स्वामित्व या वैधता के संबंध में कोई निष्कर्ष नहीं निकाला जा रहा है।
इस बीच, मार्गेरिटा सह-जिला आयुक्त प्रशासन ने प्रवर्तन तेज कर दिया है। कथित तौर पर व्यावसायिक प्रतिष्ठानों पर बार-बार छापेमारी के परिणामस्वरूप एक सप्ताह से भी कम समय में 20 से अधिक घरेलू एलपीजी सिलेंडर जब्त किए गए हैं। जब्ती से घरेलू एलपीजी सिलेंडरों के कथित व्यावसायिक उपयोग या डायवर्जन पर जांच बढ़ गई है।
यह घटनाक्रम एक आधिकारिक निरीक्षण के बाद आया है जिसमें कथित तौर पर 25 सितंबर को 282-सिलेंडर की विसंगति का पता चला था। एजेंसी के रिकॉर्ड में कथित तौर पर 397 सिलेंडरों की डिलीवरी दिखाई गई थी, जबकि आईओसीएल प्रणाली ने 115 को दर्शाया था।
एजेंसी कथित तौर पर एओडी विपणन विभाग को पांच भारों के विरुद्ध इलेक्ट्रॉनिक सुलह सत्यापन (ईआरवी) जमा करने में भी असमर्थ रही है। इसके बाद, विभाग द्वारा आगे की खेपों को कथित तौर पर प्रतिबंधित कर दिया गया।
इस विवाद ने एओडी विपणन विभाग की ओर से विस्तृत सार्वजनिक स्पष्टीकरण की कमी पर भी सवाल उठाए हैं। जबकि ईआरवी मुद्दे पर रिपोर्ट की गई आपूर्ति प्रतिबंध विभागीय हस्तक्षेप का संकेत देती है, उपभोक्ता रिपोर्ट की गई वितरण विसंगति, लंबित बुकिंग और बार-बार प्रवर्तन कार्रवाई पर स्पष्टता की मांग कर रहे हैं।
एओडी विपणन अधिकारियों द्वारा एजेंसी मालिक के साथ तरजीही व्यवहार स्थापित करने के लिए वर्तमान में कोई सत्यापित साक्ष्य नहीं है। हालाँकि, विस्तृत सार्वजनिक स्पष्टीकरण के अभाव ने उपभोक्ताओं और निवासियों के बीच सवाल और अटकलें पैदा कर दी हैं।
कथित तौर पर लंबित उपभोक्ता सूची 310 तक पहुंच गई है, जिससे समय पर एलपीजी आपूर्ति को लेकर चिंताएं बढ़ गई हैं।
निरीक्षण के निष्कर्ष और संबंधित रिपोर्ट कथित तौर पर आगे की कार्रवाई के लिए तिनसुकिया के उपायुक्त को सौंप दी गई है।
प्रवर्तन टीमों की लगातार छापेमारी, वाणिज्यिक प्रतिष्ठानों से घरेलू सिलेंडर बरामद होने, उपभोक्ताओं द्वारा शिकायतें दर्ज कराने और एजेंसी परिसर में "नो गोडाउन डिलीवरी ऑर्डर" नोटिस दिखाई देने के साथ, मार्गेरिटा एलपीजी विवाद व्यक्तिगत शिकायतों से आगे बढ़ गया है।
उपभोक्ता उपभोक्ता सेवा, आपूर्ति रिकॉर्ड, वितरण नियंत्रण और नियामक निरीक्षण पर उत्तर मांग रहे हैं।