Guwahati गुवाहाटी: राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) ने असम के गुवाहाटी न्यूरोलॉजिकल रिसर्च सेंटर (जीएनआरसी) अस्पताल को चिकित्सा लापरवाही के लिए जिम्मेदार ठहराया है, जिसके कारण एक मरीज गंभीर और स्थायी विकलांगता का शिकार हो गया।
उपभोक्ता शिकायत संख्या 581/2014 में 30 अप्रैल, 2025 को सुनाया गया यह फैसला चिकित्सा कदाचार के पीड़ितों के लिए न्याय की खोज में एक महत्वपूर्ण विकास को दर्शाता है।
यह शिकायत अरुणाचल प्रदेश के निवासी ताकम जेम्स ने जीएनआरसी अस्पताल के तीन डॉक्टरों- नवनील बरुआ, बिवन बिहारी डे और मोनोज अग्रवाल के खिलाफ दर्ज कराई थी।
जेम्स ने अस्पताल में अपने इलाज के दौरान घोर चिकित्सा लापरवाही का आरोप लगाया, जिसके परिणामस्वरूप गंभीर स्वास्थ्य जटिलताएँ पैदा हुईं, जिसके लिए व्यापक उपचार और निरंतर चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता थी।
जबकि पर्याप्त सहायक दस्तावेजों की कमी के कारण 12.4 करोड़ रुपये के शुरुआती मुआवजे के दावे को एनसीडीआरसी ने अत्यधिक माना था, आयोग ने मामले की सावधानीपूर्वक समीक्षा की और शिकायतकर्ता द्वारा झेले गए आघात, पीड़ा और महत्वपूर्ण वित्तीय बोझ को स्वीकार किया।
जेम्स को देश भर के विभिन्न अस्पतालों में इलाज करवाना पड़ा, जिसमें तमिलनाडु के वेल्लोर में वीएमसी की लंबी और महंगी यात्रा भी शामिल है। आयोग ने पाया कि कथित लापरवाही के कारण वह लगातार चिकित्सा देखभाल और दवा पर निर्भर है।
आयोग, जिसमें माननीय सुभाष चंद्रा और माननीय एवीएम जे राजेंद्र (सेवानिवृत्त) शामिल हैं, ने तीनों डॉक्टरों को दोषी पाया और उन्हें जेम्स को संयुक्त रूप से और अलग-अलग 20,00,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया।
यह राशि आदेश के एक महीने के भीतर चुकाई जानी चाहिए, ऐसा न करने पर डॉक्टरों को पूरी राशि का भुगतान होने तक विलंबित भुगतान पर 12% प्रति वर्ष की दर से ब्याज देना होगा। इसके अतिरिक्त, आयोग ने शिकायतकर्ता को मुकदमे की लागत के रूप में 50,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया।
यह निर्णय एक मजबूत अनुस्मारक के रूप में कार्य करता है कि चिकित्सा पेशेवर और संस्थान अपने रोगियों के प्रति देखभाल का मौलिक कर्तव्य निभाते हैं, और इस कर्तव्य का कोई भी उल्लंघन विनाशकारी परिणाम हो सकता है।
एनसीडीआरसी का यह फैसला मरीजों के उस अधिकार को मजबूत करता है कि वे चिकित्सा लापरवाही के कारण होने वाले नुकसान की भरपाई और उचित मुआवजा मांगें। यह स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में समय पर न्याय और जवाबदेही के महत्व पर भी जोर देता है, जो चिकित्सा चूक के कारण चुपचाप पीड़ित लोगों के लिए आशा की किरण पेश करता है।