Assam असम : भारतीय रेलवे के आधिकारिक ऑनलाइन टिकटिंग प्लेटफॉर्म इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) में गुरुवार को काफी व्यवधान आया, जिससे वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन तक पहुंचने में असमर्थ उपयोगकर्ताओं को काफी असुविधा हुई। इस व्यवधान का कारण चल रही रखरखाव गतिविधियाँ थीं।आईआरसीटीसी वेबसाइट पर एक नोटिस ने डाउनटाइम की पुष्टि करते हुए कहा, "रखरखाव गतिविधि के कारण, ई-टिकटिंग सेवा उपलब्ध नहीं होगी।" इसके अतिरिक्त, सेवा व्यवधानों को ट्रैक करने वाले प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर ने सेवा का उपयोग करने में असमर्थ उपयोगकर्ताओं की 2,500 से अधिक शिकायतें दर्ज कीं।व्यवधान एक महत्वपूर्ण समय पर आया, जिससे कई यात्री, विशेष रूप से व्यस्त छुट्टियों के मौसम में तत्काल टिकट बुक करने का प्रयास करने वाले यात्री फंस गए। यह प्लेटफॉर्म प्रतिदिन लाखों यात्रियों को ट्रेन टिकट बुक करने और प्रबंधित करने की सेवा प्रदान करता है।
दिसंबर में ई-टिकटिंग सेवा के लिए यह दूसरा व्यवधान है, जिससे प्लेटफॉर्म की विश्वसनीयता को लेकर यात्रियों में चिंता बढ़ गई है।एक एडवाइजरी में, IRCTC ने टिकट रद्द करने की आवश्यकता वाले यात्रियों के लिए विकल्प पेश किए। इसने उपयोगकर्ताओं को 14646, 08044647999, या 08035734999 पर ग्राहक सेवा से संपर्क करने या टिकट जमा रसीद (टीडीआर) बनाने के लिए etickets@irctc.co.in पर अपने टिकट विवरण ईमेल करने का निर्देश दिया।चूंकि यात्री ट्रेन बुकिंग के लिए IRCTC पर बहुत अधिक निर्भर रहते हैं, इसलिए इस तरह की रुकावटें मजबूत तकनीकी बुनियादी ढांचे के महत्व को रेखांकित करती हैं, खासकर पीक ट्रैवल सीजन के दौरान।