डिगबोई: असम के मार्गेरिटा सह-जिला प्रशासन ने देरी से डिलीवरी पर उपभोक्ताओं की शिकायतों के बाद एलपीजी वितरण प्रणाली में हस्तक्षेप किया है, वर्तमान में 310 उपभोक्ताओं को डिलीवरी की प्रतीक्षा में सूचीबद्ध किया गया है।
बार-बार बुकिंग रद्द होने, लंबी प्रतीक्षा अवधि और डीएसी उत्पादन के बावजूद एलपीजी रिफिल प्राप्त करने में कठिनाइयों की शिकायतों के बारे में गुरुवार को नॉर्थईस्ट नाउ की रिपोर्ट के बाद यह विकास हुआ।
प्रशासन ने शुरू में एक सार्वजनिक नोटिस जारी कर लंबित एलपीजी वितरण सूची को सह-जिला आयुक्त (सीडीसी), मार्गेरिटा के कार्यालय में उपलब्ध कराया। उपभोक्ताओं से अपने नाम की जांच करने और अपनी एलपीजी ब्लू बुक/उपभोक्ता बुक और डीएसी या उपभोक्ता विवरण प्रस्तुत करने के लिए कहा गया था।
नोटिस में यह भी कहा गया है कि पात्र उपभोक्ता अपने लंबित सिलेंडर सीडीसी कार्यालय के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं।
बाद में संशोधित नोटिस ने व्यवस्था बदल दी। इसमें कहा गया है कि लंबित डिलीवरी सूची मेसर्स मार्गेरिटा गैस सप्लाई पर उपलब्ध होगी और सूचीबद्ध उपभोक्ताओं को सत्यापन के बाद एजेंसी से अपने लंबित सिलेंडर लेने का निर्देश दिया।
संशोधित सूची में 310 लंबित उपभोक्ताओं के नाम शामिल हैं। उपभोक्ताओं को वितरण प्रक्रिया के दौरान अधिकारियों और एजेंसी प्रतिनिधियों के निर्देशों का पालन करने के लिए भी कहा गया।
हालांकि, मार्गेरिटा सह-जिला प्रशासन के अधिकारियों ने नॉर्थईस्ट नाउ को बताया कि एलपीजी सिलेंडर अब प्रशासनिक अधिकारियों की देखरेख में सीडीसी कार्यालय परिसर से वितरित किए जा रहे हैं।
नागरिक प्रशासन के हस्तक्षेप ने वितरक की निगरानी सहित संबंधित एओडी विपणन विभाग की कार्यप्रणाली पर सवाल खड़े कर दिए हैं। एलपीजी वितरण में प्रशासन की भागीदारी ने एजेंसी द्वारा उपभोक्ता शिकायतों से निपटने और उन परिस्थितियों पर भी ध्यान आकर्षित किया है जिनके कारण हस्तक्षेप करना पड़ा।
मार्गेरिटा सह-जिला आयुक्त के.एन. चंदना जाहन्वी, आईएएस, ने कथित तौर पर अतिरिक्त भार की सुविधा और सिलेंडर का इंतजार कर रहे उपभोक्ताओं की आवश्यकता को पूरा करने में मदद करने के लिए अधिकार क्षेत्र के भीतर काम करने वाले अन्य एलपीजी वितरकों और ट्रांसपोर्टरों से भी संपर्क किया है।
विकास ने इस बात पर सवाल उठाया है कि एक वाणिज्यिक एलपीजी वितरक का बैकलॉग उस बिंदु तक कैसे पहुंच गया जहां नागरिक प्रशासन वितरण की देखरेख कर रहा है और एलपीजी वितरण नेटवर्क में अन्य खिलाड़ियों से सहायता मांग रहा है।
एक अन्य मुद्दा एम/एस मार्गेरिटा गैस सप्लाई द्वारा उपभोक्ताओं की एलपीजी पुस्तकें अपने पास रखने की कथित प्रथा से संबंधित है। पुस्तकों को अपने पास रखने के कारण, उन्हें रखे जाने की अवधि और एजेंसी द्वारा अपनाई जाने वाली प्रक्रिया को एजेंसी और संबंधित अधिकारियों द्वारा स्पष्ट किया जाना बाकी है।
उपभोक्ताओं की भीड़ के बीच सीडीसी ने गुरुवार को तीन बार एजेंसी का दौरा किया और निर्देश दिया कि सभी लंबित डिलीवरी 2 अक्टूबर तक साफ कर दी जाएं। अनुपालन न करने की स्थिति में एजेंसी को कड़ी कार्रवाई की चेतावनी दी गई।
एलपीजी गोदाम का स्थान भी जांच के दायरे में आ गया है। यह सुविधा मार्गेरिटा पुलिस स्टेशन के पास एक व्यस्त बाजार और आवासीय क्षेत्र में स्थित है।
एलपीजी भंडारण सुविधा के आसपास सुरक्षा, यातायात भीड़, प्रदूषण, गोपनीयता और सार्वजनिक आवाजाही पर चिंताएं जताई गई हैं। इन मुद्दों पर सक्षम अधिकारियों द्वारा जांच की आवश्यकता है।
रिटेल आउटलेट और गोदाम परिसर से जुड़ा एक कथित भूमि विवाद एजेंसी से जुड़ा एक और मुद्दा है। राम मंदिर ट्रस्ट कथित तौर पर अदालती कार्यवाही के माध्यम से भूखंड पर दावा कर रहा है।
जबकि स्वामित्व विवाद का निर्णय सक्षम अदालत को करना है, अधिकारियों को संबंधित शिकायतों की जांच करने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि परिसर का उपयोग, सार्वजनिक सुरक्षा और अन्य नियामक आवश्यकताएं कानून का अनुपालन करती हैं।
सूत्रों ने कहा कि एओडी एलपीजी विपणन विभाग को मार्घेरिटा में जारी उपभोक्ता शिकायतों और कथित सेवा खामियों का जवाब देने की जरूरत है। यदि एजेंसी के खिलाफ पहले कार्रवाई या जुर्माना लगाया गया था, तो सवाल यह है कि क्या वे उपाय पर्याप्त थे और आगे क्या पर्यवेक्षी कदम उठाए गए हैं।
उपभोक्ताओं ने बुकिंग रद्द होने, डिलीवरी में देरी और लंबी प्रतीक्षा अवधि के बारे में शिकायत करना जारी रखा है। यह भी सवाल बना हुआ है कि क्या तत्काल जांच शुरू की गई है, क्या जिम्मेदारी तय की गई है और क्या सुधारात्मक कदम उठाए गए हैं।
इस बीच, मार्गेरिटा के एक स्थापित व्यवसायी ने कहा कि संपूर्ण एलपीजी वितरण श्रृंखला की स्वतंत्र और व्यापक जांच होनी चाहिए। उन्होंने सुझाव दिया कि सीआईडी या भ्रष्टाचार निरोधक अधिकारियों द्वारा जांच, यदि सक्षम सरकार द्वारा उचित समझा जाता है, तो यह स्थापित किया जा सकता है कि क्या किसी भी अनियमितता में एजेंसी, एओडी के एलपीजी विपणन विभाग, सीडीसी आपूर्ति विभाग या कथित तौर पर तिनसुकिया जिले में कालाबाजारी में शामिल व्यक्ति शामिल हैं।
उन्होंने कहा कि तथ्यों को स्थापित करने और जिम्मेदारी, यदि कोई हो, निर्धारित करने के लिए गहन जांच की आवश्यकता होगी।
यह मुद्दा अब उपभोक्ता शिकायतों, एजेंसी पर्यवेक्षण, प्रशासनिक हस्तक्षेप, गोदाम सुरक्षा, यातायात और नागरिक चिंताओं और अनसुलझे भूमि दावे फॉर्मिन के साथ विलंबित एलपीजी डिलीवरी से आगे बढ़ गया है।