Visakhapatnam विशाखापत्तनम: 10 मिनट में किराने की डिलीवरी में उछाल ने पारंपरिक खुदरा व्यापार को काफी प्रभावित किया है। विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म से ऑनलाइन डिलीवरी सेवाएँ शहर में कहीं भी छह से 10 मिनट के भीतर पैक डिलीवर करती हैं।जबकि यह तेज़ सेवा ऑफ़र उपभोक्ताओं को आकर्षित करती है, डिलीवरी कर्मियों को अक्सर सख्त समय सीमा को पूरा करने के लिए भारी दबाव का सामना करना पड़ता है।विशाखापत्तनम में क्विक कॉमर्स सेवाओं के नियमित उपयोगकर्ता राज कुमार कहते हैं, "आपकी चाय ठंडी होने से पहले, कोई व्यक्ति आपकी चीनी की आपूर्ति को फिर से भरने के लिए ट्रैफ़िक के बीच से गुज़रता है।"
यह कोई अतिशयोक्ति नहीं है, बल्कि शहरी भारतीय खुदरा व्यापार की नई वास्तविकता है, जहाँ डायपर से लेकर इलेक्ट्रॉनिक्स आइटम Electronics Items तक किसी भी चीज़ की अचानक ज़रूरत मिनटों में पूरी की जा सकती है।क्विक कॉमर्स का विस्तार नाटकीय रहा है। जो तेज़ किराने की डिलीवरी के रूप में शुरू हुआ था, वह एक व्यापक सेवा नेटवर्क में विकसित हो गया है, जो पका हुआ भोजन, इलेक्ट्रॉनिक्स आइटम, कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन और यहाँ तक कि दिवाली हैम्पर्स और सोने के सिक्के जैसे त्यौहार-विशिष्ट आइटम भी प्रदान करता है।हाल ही में धनतेरस समारोह के दौरान, कई प्लेटफ़ॉर्म ने 10 मिनट में सोने के सिक्के की डिलीवरी का विज्ञापन किया, जो इस परिवर्तन के व्यापक प्रभाव को दर्शाता है।
पारंपरिक दुकानदारों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। उदाहरण के लिए, ओल्ड जेल रोड पर किराना स्टोर के मालिक साई ने डेक्कन क्रॉनिकल को बताया कि उनके स्टोर पर आने वाले लोगों की संख्या में काफी कमी आई है। केवल वे ग्राहक ही उनके स्टोर पर आते हैं जो EMI स्कीम के ज़रिए भुगतान कर सकते हैं। कई लोग जो नेट ब्राउज़ करते हैं और उनकी दुकान ढूँढ़ते हैं, वे महीने के अंत में ही खरीदारी करते हैं।
डिलीवरी करने वाले कर्मचारियों को भी समय की पाबंदी के कारण काफी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। विशाखापत्तनम के डिलीवरी बॉय विनय सागर ने अपने अनुभव के बारे में बताया, "मैं सिर्फ़ एक प्लेटफ़ॉर्म के लिए काम नहीं करता। जब मैं मदिलापलेम में होता हूँ और मुझे ऑर्डर की सूचना मिलती है, तो मैं सबसे नज़दीकी हब पर जाता हूँ जहाँ टोकन नंबर के साथ सामान पैक किया जाता है।"
उन्होंने बताया कि उन्हें किस तरह से निर्धारित रैक से पार्सल इकट्ठा करना होता है और डिलीवरी की सख्त समयसीमा का पालन करना होता है। अगर वे निर्धारित समय के भीतर पैक डिलीवर करने में तीन बार विफल होते हैं, तो उनके वेतन से कटौती की जाती है। रेटिंग के आधार पर अच्छे प्रदर्शन के लिए प्रोत्साहन के बावजूद, उन्हें अक्सर खराब मौसम की स्थिति में भी समय के साथ दौड़ना पड़ता है।
इनमें से एक प्लेटफ़ॉर्म के एरिया मैनेजर ने नाम न बताने की शर्त पर अपने ऑपरेशनल मॉडल के बारे में विस्तार से बताया, "ये प्लेटफ़ॉर्म डार्क स्टोर या स्थानीय पूर्ति केंद्रों का उपयोग करते हैं, जो डिलीवरी कर्मियों के लिए त्वरित पहुँच सुनिश्चित करने के लिए उच्च-मांग वाले उत्पादों का स्टॉक करते हैं।" "इन केंद्रों पर कर्मचारियों को नियुक्त किया जाता है और वास्तविक समय के ऑर्डर नोटिफिकेशन और अनुकूलित डिलीवरी मार्गों के लिए मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग किया जाता है। AI कुशल मार्गों और समय अवधि की गणना करके प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है। एक बार ऑर्डर दिए जाने के बाद, इसे निकटतम पूर्ति केंद्र पर तेज़ी से संसाधित किया जाता है, जिससे डिलीवरी कर्मियों को आइटम जल्दी से लेने और ट्रैफ़िक से बचने के लिए पर्याप्त समय मिल जाता है।