'जगन्नाकु चेबुदम' शिकायतों का गुणात्मक समाधान प्रदान

तिरुपति: जिला कलेक्टर के वेंकटरमन रेड्डी ने कहा कि राज्य सरकार का नया प्रमुख कार्यक्रम 'जगन्नान्कु चेबुदम' टोल फ्री नंबर 1902 के माध्यम से लोगों की शिकायतों को हल करने के लिए एक अनूठा कार्यक्रम है. यह मौजूदा 'स्पंदना' कार्यक्रम का एक उन्नत संस्करण है और लोगों की शिकायतों का गुणात्मक और तत्काल समाधान दिखाने के लिए है। नए कार्यक्रम को लेकर कलेक्टर ने बुधवार को मंडल और संभाग स्तर के अधिकारियों के साथ वर्चुअल बैठक की और बाद में एसपी पी परमेश्वर रेड्डी के साथ मीडिया को संबोधित किया.

उन्होंने कहा कि लोगों को बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए मुख्यमंत्री वाईएस जगन मोहन रेड्डी द्वारा 'जगनन्नकु चेबुदम' वेबसाइट और 1902 हेल्पलाइन नंबर. हेल्पलाइन 1902 के माध्यम से शिकायत प्राप्त होते ही उसे संबंधित अधिकारी को भेज दिया जाएगा जिसे शिकायतकर्ता से संपर्क कर निराकरण करना है। संबंधित अधिकारी को शिकायतकर्ता के साथ एक फोटो, उस पर कार्रवाई करते हुए एक और फोटो और समस्या के समाधान के बाद की तीसरी फोटो ऑनलाइन अपलोड करनी होगी। यह अधिकारियों को अत्यधिक सावधानी से कार्य करने में सक्षम बनाता है और इसमें कोई भी लापरवाही गंभीर कार्रवाई के लिए उत्तरदायी है।

हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त सभी शिकायतों की निगरानी राज्य के विभागों के सचिवों, विभागाध्यक्षों, जिला, मंडल और मंडल स्तर की परियोजना निगरानी इकाइयों द्वारा की जाएगी ताकि उनका शीघ्र समाधान किया जा सके। ऑडिट टीमें समय-समय पर इनकी मॉनिटरिंग भी करेंगी। नए कार्यक्रम पर लोगों को शिक्षित करने के लिए स्वयंसेवकों को अपनी सीमा में 50 घरों का दौरा करना चाहिए। कलेक्टर ने कहा कि वरिष्ठ आईएएस अधिकारी श्यामल राव हर महीने में दो बार जिले का दौरा करेंगे और अन्य प्राथमिकता वाली योजनाओं और कल्याणकारी योजनाओं के साथ 'जगन्नकु चेबुदम' कार्यक्रम की प्रगति की समीक्षा करेंगे।

एसपी परमेश्वर रेड्डी ने कहा कि हर थाने और जिला मुख्यालय पर स्पंदन कार्यक्रम हो रहा है. अब तक न्यायालयीन प्रकरणों, राजस्व विवाद आदि प्रकरणों को संबंधित विभागों को भेजा जा रहा है तथा अब 1902 के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का निराकरण सभी विभागों के सहयोग से निर्धारित समय में किया जायेगा.

डीआरओ एम श्रीनिवास राव, आरडीओ किरण कुमार, रामा राव, डीईओ डॉ वी शेखर, डीएम एंड एचओ डॉ यू श्रीहरि, डीसीएचएस प्रभावती, डीडब्ल्यूएमए पीडी श्रीनिवास राव और अन्य अधिकारी उपस्थित थे।