Vijayawada विजयवाड़ा: सार्वजनिक सेवाओं को बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए, आंध्र प्रदेश सरकार Andhra Pradesh Government अपनी योजनाओं, कार्यक्रमों और सेवाओं पर नागरिकों से फीडबैक एकत्र करेगी। मुख्यमंत्री एन. चंद्रबाबू नायडू ने रविवार को घोषणा की कि सरकार लाभार्थियों से सीधे राय एकत्र करने के लिए एक इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम (आईवीआरएस) लागू करेगी, जबकि "यह सुनिश्चित करेगी कि सरकारी पहलों का कार्यान्वयन जनता की अपेक्षाओं के अनुरूप हो।"
इस पहल के हिस्से के रूप में, लाभार्थियों को कंप्यूटर आधारित फोन कॉल किए जाएंगे, जिसमें राज्य सरकार की कल्याणकारी योजनाओं के तहत सेवाओं के लाभ, निष्पादन और गुणवत्ता पर उनसे फीडबैक मांगा जाएगा। “लाभार्थियों को उनकी रेटिंग और राय मांगने के लिए आईवीआरएस कॉल प्राप्त होंगे, जो सरकार को आवश्यक समायोजन करने में मार्गदर्शन करेंगे। दीपम योजना के तहत डोरस्टेप पेंशन वितरण और मुफ्त गैस सिलेंडर वितरण जैसे कार्यक्रमों के लाभार्थियों से फीडबैक पहले ही एकत्र किया जा रहा है,” सीएम ने कहा।
उन्होंने कहा कि सवाल इस बात पर केंद्रित होंगे कि क्या पेंशन समय पर वितरित की जा रही है और क्या योजना के तहत मुफ्त गैस सिलेंडर प्राप्त get free gas cylinder करने में कोई समस्या है। नायडू ने कहा, "कल्याणकारी योजनाओं के अलावा सरकार नई शुरू की गई नीतियों जैसे कि मुफ्त रेत नीति और नई शराब बिक्री नीति पर भी राय एकत्र करेगी। राजस्व, नगरपालिका और बिजली जैसे विभागों द्वारा प्रदान की जाने वाली आवश्यक नागरिक सेवाओं पर भी प्रतिक्रिया एकत्र की जाएगी।"
"यदि कोई असंतोष व्यक्त किया जाता है, तो कारणों का विश्लेषण किया जाएगा, और तदनुसार सेवाओं में सुधार किया जाएगा। इस दृष्टिकोण का उद्देश्य गुणवत्तापूर्ण सेवा वितरण सुनिश्चित करते हुए सरकारी अधिकारियों और कर्मचारियों के बीच जवाबदेही बढ़ाना है।" नायडू ने जोर देकर कहा कि शासन को आकार देने में जनता की राय निर्णायक भूमिका निभाएगी। उन्होंने नागरिकों से फीडबैक प्रक्रिया में सक्रिय रूप से भाग लेने का आग्रह किया। उन्होंने कहा कि इन कॉल पर सिर्फ एक या दो मिनट खर्च करने से सरकारी सेवाओं में काफी सुधार हो सकता है। मुख्यमंत्री ने याद किया, "आईवीआरएस प्रणाली ने पहले भी बेहतरीन परिणाम दिए हैं। आम चुनावों के दौरान, तेलुगु देशम ने उम्मीदवारों को अंतिम रूप देने के लिए आईवीआरएस फीडबैक पर भरोसा किया। विजयवाड़ा बाढ़ के दौरान, सरकार ने राहत कार्यों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए आईवीआरएस कॉल का इस्तेमाल किया।" उन्होंने नागरिकों से इस पहल में सहयोग करने का आह्वान किया।