आयुक्त ने अधिकारियों को PGRS पर ध्यान केंद्रित करने का निर्देश दिया

Nellore :   नेल्लोर: नेल्लोर नगर आयुक्त वाई.ओ.नंदन ने अधिकारियों को लोक शिकायत निवारण प्रणाली (पीजीआरएस) में प्राप्त होने वाली याचिकाओं पर ध्यान केंद्रित करने का निर्देश दिया है।आयुक्त ने शुक्रवार को निगम भवन में कमांड कंट्रोल सेंटर (सीसीसी) में सभी विभागों के विभागाध्यक्षों, वरिष्ठ सहायकों, कनिष्ठ सहायकों के साथ बैठक की।

आयुक्त ने समय-सीमा के भीतर शिकायतों का समाधान करने में अधिकारियों की विफलता पर सवाल उठाते हुए कहा कि इस तरह की लापरवाही से याचिकाकर्ताओं में असंतोष व्याप्त है।उन्होंने बताया कि सहमति विभागों से उचित संचार की कमी के कारण याचिकाकर्ता अपने आवेदन की स्थिति जानने के लिए बार-बार कार्यालय के चक्कर लगा रहे हैं।

सरकार द्वारा पीजीआरएस के दौरान प्राप्त याचिकाओं को सर्वोच्च प्राथमिकता दिए जाने की बात कहते हुए आयुक्त ने विभागों को निर्देश दिया कि वे जनहित में सेवा स्तर समझौते (एसएलए) को प्रभावी ढंग से लागू करके विभिन्न सेवाओं से संबंधित अभ्यावेदनों को भेजने के लिए जिम्मेदार महसूस करें।

उन्होंने विधिक प्रकोष्ठ प्रभाग के अधिकारियों को बिना देरी के अदालती मामलों के निपटान पर विशेष ध्यान देने का निर्देश दिया।आयुक्त ने अधिकारियों को सरकार द्वारा शुरू किए गए एपीएफआरएस ऐप के कार्यान्वयन के माध्यम से चेहरे की पहचान-आधारित उपस्थिति ट्रैकिंग को अनिवार्य रूप से नामांकित करने का निर्देश दिया।नेल्लोर नगर निगम के प्रबंधक इनायतुल्लाह और अन्य उपस्थित थे।